Un CRM de négociant qui voit les conditions tarifaires et le potentiel par famille avant la tournée. Pour la distribution et le négoce B2B, un CRM B2B sur-mesure coûte entre 13 000 et 20 000 € dans une entreprise de 50 à 249 salariés, pour un délai de 6 à 14 semaines. Les objets métier à modéliser en priorité sont condition particulière, famille de produits et potentiel client.
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
Lecture des historiques de ventes par famille dans l'ERP et circuit de dérogation tarifaire, sans modèle de données exotique à inventer.
Un négociant en fournitures industrielles, matériaux ou matériel électrique vit de milliers de références, de remises par famille et de conditions particulières négociées compte par compte. Les commerciaux itinérants partent en tournée sans connaître le potentiel non capté ni les familles que le client achète ailleurs, et les promesses de prix faites au comptoir ou en rendez-vous ne remontent jamais à l'ADV. Le CRM doit lire l'ERP de négoce, pas le dupliquer.
La veille, le commercial itinérant reçoit pour chacun de ses clients le chiffre d'affaires glissant par famille, les familles jamais achetées, les devis en attente et les reliquats de commande, calculés depuis l'ERP de négoce.
Face à un installateur qui cite un prix concurrent, le commercial saisit sur mobile une demande de dérogation de remise sur une famille ; le chef des ventes valide selon la marge arrière estimée et l'ERP reçoit la condition datée.
Les devis émis au comptoir ou par l'ADV au-delà d'un seuil remontent dans le CRM, sont affectés au commercial du secteur et relancés sous 72 heures avec l'historique d'achat du client.
Un ERP de négoce enregistre ce qui a été vendu ; un CRM de négociant sert à décider où aller chercher la vente suivante. Il calcule le potentiel non capté par famille, prépare la tournée de l'itinérant, suit les devis comptoir et trace les dérogations de remise, autant d'éléments que l'ERP stocke mal ou pas du tout.
Un CRM de distribution fait passer chaque demande de condition particulière par un circuit court : saisie mobile, validation du chef des ventes selon la marge, transmission datée à l'ERP. Le négociant peut alors mesurer la marge concédée par commercial et par famille, ce qu'aucun tableur partagé ne permet de façon fiable.
Un CRM sur-mesure pour un grossiste ou un négociant coûte en général entre 12 500 et 47 000 euros en 2026, pour 6 à 14 semaines de réalisation. La principale variable est la qualité des données de l'ERP de négoce, qui conditionne le calcul du potentiel par famille.
Un CRM B2B sur-mesure coûte 10 000 à 18 000 € en 2026. Pour une équipe de 15 commerciaux avec pipeline, application mobile, devis et liaison ERP, le budget se situe plutôt entre 12 500 et 17 000 €. Il faut ajouter 14 à 20 % par an pour la maintenance, sans licence par utilisateur.
Le remplacement d'un CRM par un outil sur-mesure prend 6 à 14 semaines : deux semaines de cartographie du pipeline, quatre à neuf semaines de développement par lots, puis la reprise de l'historique et un pilote avec une équipe. Tenir l'ancien outil en lecture seule quelques mois sécurise la transition.
Le budget indicatif applique le modèle de chiffrage Trinity Studio (10 000 – 18 000 € pour un projet type, ajusté par un facteur sectoriel de 1,05 et par la taille de l'entreprise). La page prix détaille le budget par taille.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
Cinq questions, une réponse sous 24h ouvrées, sans engagement.
Guides et conseils pour réussir votre présence en ligne.
La maintenance représente 15 à 25 % du coût initial par an. Comment piloter son TCO et choisir un bon contrat TMA.
Fichiers corrompus, versions multiples, aucune traçabilité : quand et comment migrer vers une vraie application métier.
Modèles économiques, technologies et budget pour créer une marketplace qui scale. De 12 000 € à 20 000 €.
Tarifs négociés, gros catalogue, workflows de validation : pourquoi le B2B a besoin d'une plateforme dédiée.
