Un CRM agroalimentaire qui prépare le box annuel et suit chaque référencement par enseigne. Pour l'agroalimentaire, un CRM B2B sur-mesure coûte entre 14 500 et 20 000 € dans une entreprise de 50 à 249 salariés, pour un délai de 7 à 17 semaines. Les objets métier à modéliser en priorité sont convention unique, référencement et plan promotionnel.
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
Hiérarchie centrale, enseigne et magasin, plans promotionnels, EDI avec la grande distribution et application terrain hors connexion alourdissent le périmètre.
Un industriel agroalimentaire de taille moyenne vend à la grande distribution, à la restauration hors domicile et à l'export. Ses chefs de secteur visitent les magasins, ses key account managers négocient chaque année la convention unique avec les centrales, et le service ADV gère les promotions et les ruptures. Les données de référencement, les tarifs par enseigne et les plans promotionnels sont dispersés, alors que la négociation annuelle impose une date butoir et un formalisme strict.
Le key account manager rassemble dans le CRM les ventes par référence et par enseigne, la hausse tarifaire justifiée par la matière première agricole, les contreparties obtenues l'an dernier et le calendrier des rendez-vous en centrale avant le 1er mars.
Pour chaque opération en magasin, le CRM rattache la mécanique promotionnelle, les volumes engagés, la date de mise en avant et le taux de service réel, afin de facturer correctement et d'éviter les pénalités logistiques.
Le chef de secteur relève sur mobile les références absentes, le linéaire et les prix constatés dans l'hypermarché ; le CRM compare aux références listées dans la convention et crée une action corrective auprès du chef de rayon.
Un industriel agroalimentaire qui vend en GMS a besoin d'un CRM structuré par centrale, enseigne et magasin, capable de suivre la convention unique, les plans promotionnels et la présence en rayon. Les CRM généralistes gèrent mal cette hiérarchie ; un sur-mesure se justifie à partir de quelques chefs de secteur et de plusieurs enseignes nationales.
Un CRM agroalimentaire conserve pour chaque enseigne l'historique des tarifs, la part de matière première agricole non négociable, les contreparties et les dates de rendez-vous. Il suit la signature de la convention unique avant le 1er mars et documente les échanges en cas de contrôle de la DGCCRF.
Un CRM sur-mesure pour une PME agroalimentaire se situe généralement entre 15 000 et 54 000 euros en 2026, avec 8 à 17 semaines de réalisation. L'application mobile de relevé en rayon et l'EDI avec les enseignes expliquent un budget supérieur d'environ 20 % à un CRM de base.
Oui, si le contrat prévoit la cession des droits sur le code et que la base de données est hébergée sur un compte au nom du client, en France ou dans l'Union européenne. Trinity Studio remet le dépôt Git et la documentation ; les données commerciales restent exportables à tout moment, sans frais de sortie.
Oui : la synchronisation avec Outlook et l'agenda passe par Microsoft Graph, celle avec Gmail par les API Google, et l'ERP reçoit comptes, devis acceptés et commandes par API ou fichiers planifiés. Chaque connecteur coûte 1 500 à 6 000 €, selon la documentation et la stabilité de l'interface de l'ERP.
Le budget indicatif applique le modèle de chiffrage Trinity Studio (10 000 – 18 000 € pour un projet type, ajusté par un facteur sectoriel de 1,2 et par la taille de l'entreprise). La page prix détaille le budget par taille.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
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