Un devis fait dans un tableur, une commande ressaisie dans un autre fichier, un stock vérifié par téléphone avec l'entrepôt, une facture refaite dans l'outil comptable : chez beaucoup de PME de négoce, de distribution ou de services, chaque vente traverse trois ou quatre outils. Une application web de gestion commerciale sur-mesure, entre 6 000 et 12 000 €, réunit ce parcours dans un seul outil. Voici ce qu'il comprend et comment savoir si c'est le bon choix.
CRM, gestion commerciale, ERP : où se situer
| Outil | Périmètre | Budget sur-mesure |
|---|---|---|
| CRM | Prospects, opportunités, relances, jusqu'à la signature | 10 000 – 18 000 € (micro-CRM dès 5 000 €) |
| Gestion commerciale | Tarifs, devis, commandes, livraisons, stocks, factures | 6 000 – 12 000 € |
| ERP léger | Tout ce qui précède, plus achats, production, traçabilité | 8 000 – 20 000 €, par lots |
Une PME de négoce démarre souvent par la gestion commerciale, ajoute un CRM quand l'équipe commerciale grandit, puis les achats et la production si besoin. Nos articles sur le prix d'un CRM sur-mesure et sur l'ERP sur-mesure détaillent ces deux autres étapes.
Les modules d'une application web de gestion commerciale
| Module | Effort type | Ce qu'il règle |
|---|---|---|
| Cartographie des flux commerciaux | 4 à 7 jours | Le parcours réel d'une vente, de la demande à l'encaissement |
| Catalogue, tarifs et conditions | 7 à 11 jours | Les prix négociés par client, enfin au même endroit |
| Devis, commandes et livraisons | 9 à 14 jours | Un devis accepté devient commande puis bon de livraison, sans ressaisie |
| Stocks multi-dépôts | 7 à 11 jours | Le stock disponible visible au moment de promettre un délai |
| Facturation, encours et comptabilité | 5 à 9 jours | Factures, relances et export vers le cabinet comptable |
| Mobilité, tableaux de bord et recette | 6 à 10 jours | Prise de commande chez le client, marges par produit et par client |
Planning et budget par taille d'entreprise : voir l'offre gestion commerciale et la page prix d'une application web de gestion commerciale.
Les tarifs négociés, le vrai sujet
Dans le négoce B2B, la complexité n'est pas dans la facture, elle est dans le prix. Tarif général, remise par famille de produits, prix nets pour certains clients, conditions par chantier, franco de port, promotions : ces règles vivent souvent dans la tête des commerciaux ou dans un tableur que seul un collaborateur sait maintenir. Les coder dans l'outil apporte trois bénéfices immédiats : des devis justes du premier coup, des marges contrôlées et la fin de la dépendance à une seule personne. Si les règles deviennent très complexes (options techniques, compatibilités), c'est le terrain du configurateur CPQ.
Stocks multi-dépôts : promettre un délai juste
Promettre une livraison sous 48 heures sur un produit en rupture coûte un client. L'outil affiche le stock disponible par dépôt, les quantités réservées par des commandes en cours et les réceptions attendues. Pour la gestion fine de l'entrepôt (emplacements, préparation, expéditions), une application web logistique dédiée prend le relais ; voir notre article WMS sur-mesure.
Sortir des tableurs sans tout arrêter
- Commencer par le catalogue et les tarifs : c'est la base de tout le reste, et sa reprise révèle les incohérences.
- Mettre en service les devis et commandes sur une équipe pilote, en parallèle des fichiers actuels.
- Brancher la facturation et l'export comptable, puis arrêter les fichiers.
- Ajouter les stocks, la mobilité et les connecteurs (e-commerce, transporteurs) dans un second lot.
Cette méthode est détaillée dans nos guides remplacer Excel par une application web et back-office sur-mesure. Pour la conformité de la facturation, voir facture électronique et application web sur-mesure.
Secteurs concernés
- Distribution et négoce : tarifs négociés, multi-dépôts, prise de commande itinérante.
- Agroalimentaire : lots, dates limites, commandes récurrentes.
- Industrie : pièces de rechange, devis techniques, contrats de maintenance.
- Services avec rendez-vous ou locations : la gestion commerciale se couple à une plateforme de réservation.
- BTP : conditions par chantier, livraisons sur site ; voir aussi la application web de chantier.
Le modèle de cahier des charges structure votre besoin en quelques minutes. Pour un budget serré, voir aussi ce qu'on obtient pour moins de 10 000 €.
Questions fréquentes
Combien coûte une application web de gestion commerciale sur-mesure ?
Entre 6 000 et 12 000 €, livré en 8 à 16 semaines.
Quelle différence avec un CRM et un ERP ?
Le CRM va jusqu'à la signature ; la gestion commerciale gère devis, commandes, stocks et factures ; l'ERP ajoute achats et production.
Peut-on prendre des commandes hors connexion ?
Oui, avec une application qui synchronise au retour du réseau.
Se connecte-t-il au site e-commerce et à la comptabilité ?
Oui, chaque connecteur ajoute en général 1 200 à 2 500 € au projet.
