Un CRM de cabinet de recrutement qui suit les comptes clients, pas seulement les candidats. Pour les RH et le recrutement, un CRM B2B sur-mesure coûte entre 12 000 et 20 000 € dans une entreprise de 50 à 249 salariés, pour un délai de 6 à 13 semaines. Les objets métier à modéliser en priorité sont mandat de recrutement, taux de fee et garantie de remplacement.
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
Pipeline commercial simple et intégration unique avec l'ATS, sans calcul de prix complexe ni données techniques à modéliser.
Un cabinet de recrutement ou une agence d'emploi spécialisée utilise un ATS pour les candidats, mais son développement commercial se joue côté entreprises : ouverture de comptes, négociation des conditions de fee, accords-cadres avec les services achats, relances des managers qui ont recruté l'an dernier. Les consultants mélangent business development et sourcing dans le même outil, et la direction ne voit ni le pipeline de mandats à venir ni les comptes qui ne donnent plus de missions.
Le consultant rencontre un directeur industriel qui prévoit trois recrutements de techniciens. Le CRM enregistre les postes pressentis, le taux de fee proposé, les conditions de garantie de remplacement et programme l'envoi des conditions générales.
Lorsque le client valide, le CRM génère la proposition de mission avec l'acompte de lancement, suit la signature, puis crée la mission dans l'ATS pour que le chargé de recherche démarre le sourcing sans ressaisie.
Chaque trimestre, le CRM liste les managers ayant recruté par le cabinet, la date d'arrivée des candidats placés et la fin de la période d'essai, pour proposer un point de suivi et détecter les nouveaux besoins.
Un ATS gère les candidats et les missions en cours ; un CRM de cabinet de recrutement gère les entreprises clientes, les mandats à venir et les conditions commerciales. Le CRM sur-mesure devient utile au-delà de cinq consultants ou quand la direction veut piloter le pipeline de mandats par secteur.
Un CRM de recrutement conforme au RGPD conserve les contacts clients selon la durée de la relation commerciale, tandis que les candidats suivent la durée de conservation recommandée par la CNIL, de deux ans après le dernier contact. Le lien entre les deux passe par la mission et le candidat placé.
Un CRM sur-mesure pour un cabinet de recrutement se situe généralement entre 11 500 et 43 000 euros en 2026, pour 6 à 13 semaines. L'intégration avec l'ATS existant est le poste déterminant ; le reste relève d'un pipeline commercial assez classique.
Le remplacement d'un CRM par un outil sur-mesure prend 6 à 14 semaines : deux semaines de cartographie du pipeline, quatre à neuf semaines de développement par lots, puis la reprise de l'historique et un pilote avec une équipe. Tenir l'ancien outil en lecture seule quelques mois sécurise la transition.
Avec 25 commerciaux sur Salesforce Sales Cloud à environ 150 € par mois, la licence seule atteint 110 500 € sur cinq ans. Un CRM sur-mesure à 17 000 € maintenu à 17 % par an revient à environ 32 000 €. Sous dix commerciaux au cycle court, un SaaS comme Pipedrive reste plus économique.
Le budget indicatif applique le modèle de chiffrage Trinity Studio (10 000 – 18 000 € pour un projet type, ajusté par un facteur sectoriel de 0,95 et par la taille de l'entreprise). La page prix détaille le budget par taille.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
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