Concessions et ateliers : une application pour la réception client, les VO et les ordres de réparation. Pour l'automobile et la mobilité, une application métier sur-mesure coûte entre 7 500 et 15 500 € dans une entreprise de 50 à 249 salariés, pour un délai de 8 à 17 semaines. Les objets métier à modéliser en priorité sont ordre de réparation, véhicule d'occasion en reconditionnement et expertise de reprise.
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
Les intégrations avec plusieurs DMS constructeurs aux formats différents pèsent plus que les écrans, relativement classiques pour la réception et le suivi VO.
Un groupe de concessions multimarques utilise le DMS imposé par chaque constructeur, si bien que les processus transverses sont éclatés : reconditionnement des véhicules d'occasion suivi sur tableur, réception atelier avec état du véhicule noté sur papier, prêts de véhicules de courtoisie gérés à la clé. Le directeur après-vente ne sait pas combien de VO attendent la carrosserie ni depuis combien de jours ils immobilisent de la trésorerie.
Le réceptionnaire fait le tour du véhicule avec le client, photographie les dommages existants, relève le kilométrage et le niveau de carburant, fait signer l'ordre de réparation sur tablette. Le compagnon voit les travaux demandés sans ressaisie.
Chaque véhicule d'occasion repris passe par expertise, mécanique, carrosserie, préparation esthétique et photos. Le responsable VO voit le nombre de jours par étape et arbitre les frais de remise en état au regard de la cote.
Le conseiller service réserve un véhicule de courtoisie, contrôle le permis du client, enregistre l'état au départ et au retour. Les amendes et les dommages sont rattachés au bon contrat de prêt.
Un groupe de concessions multimarques développe une application hors DMS parce que chaque constructeur impose son propre système. Les processus transverses, comme le reconditionnement VO ou la réception atelier, ne peuvent être unifiés que par une couche commune, de 5 000 à 10 000 € selon le nombre de DMS.
Le délai de reconditionnement des véhicules d'occasion baisse quand chaque étape, de l'expertise aux photos d'annonce, est horodatée et visible. Le responsable VO repère les goulots, souvent la carrosserie, et arbitre les frais de remise en état selon la cote.
Une réception atelier sur tablette documente l'état du véhicule par photos horodatées, kilométrage et signature du client sur l'ordre de réparation. En cas de contestation d'un dommage au retrait, le conseiller service dispose d'une preuve datée.
Le contrat doit prévoir la cession des droits patrimoniaux sur le code spécifique au client, avec livraison du dépôt source, des scripts de déploiement et de la documentation technique. Chez Trinity Studio, l'application est hébergée sur un compte au nom du client, ce qui permet de changer de prestataire ou d'internaliser la maintenance.
Oui, par API REST lorsque l'ERP en expose une, sinon par échange de fichiers planifié ou accès contrôlé à la base. Chaque connecteur coûte environ 2 000 à 7 000 € selon la documentation disponible et le sens des flux. Un journal des synchronisations permet à l'administrateur de repérer une commande ou une facture bloquée.
Le budget indicatif applique le modèle de chiffrage Trinity Studio (5 000 – 10 000 € pour un projet type, ajusté par un facteur sectoriel de 1,05 et par la taille de l'entreprise). La page prix détaille le budget par taille.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
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