Un portail où le donneur d'ordre suit ses OF, ses plans indicés et ses certificats matière. Pour l'industrie et la production manufacturière, un portail client B2B sur-mesure coûte entre 14 000 et 20 000 € dans une entreprise de 50 à 249 salariés, pour un délai de 9 à 21 semaines. Les objets métier à modéliser en priorité sont ordre de fabrication, indice de plan et certificat matière 3.1.
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
La remontée de l'avancement d'OF depuis la GPAO et la génération des dossiers qualité par lot ajoutent deux intégrations absentes d'un portail de négoce classique.
Le client d'un sous-traitant industriel appelle l'ADV pour trois raisons : savoir où en est son ordre de fabrication, obtenir le certificat matière 3.1 d'un lot livré et vérifier que la pièce a été usinée au bon indice de plan. Ces informations existent dans l'ERP, la GPAO et le classeur qualité, mais aucune n'est visible par l'acheteur. Chaque appel mobilise un technicien, et une livraison au mauvais indice déclenche une non-conformité, un tri chez le client et parfois une pénalité logistique.
L'approvisionneur du donneur d'ordre consulte ses lignes de commande, voit l'OF lancé, l'opération en cours et la date d'expédition confirmée par l'ordonnancement ; un retard de plus de deux jours déclenche une alerte que le chargé d'affaires commente directement dans le portail.
Le service qualité client saisit un numéro de lot ou de bon de livraison et récupère le certificat matière, le rapport de contrôle dimensionnel et la déclaration de conformité, générés depuis le système qualité sans intervention du laboratoire.
Le bureau d'études client dépose un plan à l'indice C ; le portail bloque les commandes à l'ancien indice, le méthodiste confirme la faisabilité et l'acheteur approuve le surcoût éventuel avant lancement en fabrication.
Un sous-traitant industriel a intérêt à ouvrir un portail client dès que son ADV traite plusieurs dizaines d'appels par semaine sur l'avancement des OF et les certificats matière. Le portail rend ces informations consultables par lot et par commande, ce qui libère le service qualité et réduit les erreurs d'indice de plan.
La gestion des indices de plan dans un portail client industriel repose sur une règle simple : toute commande est rattachée à un indice précis, et l'arrivée d'un nouvel indice bloque les lignes non lancées jusqu'à validation par le méthodiste et l'acheteur. L'historique des indices reste consultable pour les audits.
Le portail ne remplace pas l'EDI imposé par les constructeurs et équipementiers de rang 1, qui envoient leurs programmes de livraison en DELFOR. Il le complète pour les clients de taille moyenne, qui passent commande manuellement, et pour tous les échanges documentaires que l'EDI ne couvre pas, comme les certificats et les dérogations.
Comptez 18 000 à 70 000 € selon la qualité de l'API de l'ERP et la complexité des tarifs. Un portail de commande, de suivi et de factures pour 300 comptes acheteurs se situe plutôt entre 30 000 et 45 000 €, auxquels s'ajoutent 15 à 22 % par an de maintenance, connecteur ERP compris.
Le projet complet dure 8 à 18 semaines. Un pilote avec une dizaine de clients, limité au catalogue, aux tarifs négociés et à la commande, peut ouvrir vers la semaine 8 à 10 ; factures, devis et support suivent par lots de deux à quatre semaines, selon l'état de l'API de l'ERP.
Le budget indicatif applique le modèle de chiffrage Trinity Studio (10 000 – 18 000 € pour un projet type, ajusté par un facteur sectoriel de 1,15 et par la taille de l'entreprise). La page prix détaille le budget par taille.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
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