Dans une entreprise de 250 salariés et plus de l'agroalimentaire, un CRM B2B sur-mesure coûte entre 18 000 et 20 000 €, pour un délai de 9 à 22 semaines. CRM multi-business units ou multi-pays : comptes grands clients partagés entre équipes, hiérarchies de groupes, gestion des appels d'offres et des accords-cadres, droits par territoire, liaison ERP et téléphonie, connexion unique et journal d'audit des exports de données clients. Pour une entreprise de 250 salariés et plus, le cumul des licences Salesforce Sales Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas).
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
Hiérarchie centrale, enseigne et magasin, plans promotionnels, EDI avec la grande distribution et application terrain hors connexion alourdissent le périmètre.
CRM multi-business units ou multi-pays : comptes grands clients partagés entre équipes, hiérarchies de groupes, gestion des appels d'offres et des accords-cadres, droits par territoire, liaison ERP et téléphonie, connexion unique et journal d'audit des exports de données clients.
Un modèle de compte client contesté entre business units : qui possède le grand compte, qui voit ses opportunités, qui touche la commission. Sans arbitrage préalable, le projet se bloque en recette.
Construire le relevé en rayon sans mode hors connexion, alors que les réserves et grandes surfaces captent mal le réseau mobile.
Le chef de secteur relève sur mobile les références absentes, le linéaire et les prix constatés dans l'hypermarché ; le CRM compare aux références listées dans la convention et crée une action corrective auprès du chef de rayon.
| Coût cumulé | Année 1 | Année 2 | Année 3 | Année 4 | Année 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Sur-mesure (construction + maintenance) | 22 250 € | 25 500 € | 28 750 € | 32 000 € | 35 250 € |
| Salesforce Sales Cloud (licences) | 99 000 € | 198 000 € | 297 000 € | 396 000 € | 495 000 € |
| HubSpot Sales Hub (licences) | 46 800 € | 93 600 € | 140 400 € | 187 200 € | 234 000 € |
| Pipedrive (licences) | 22 800 € | 45 600 € | 68 400 € | 91 200 € | 114 000 € |
Hypothèses : 450 utilisateurs actifs (milieu de fourchette de la taille) ; licences au milieu de la fourchette publique estimée (Salesforce Sales Cloud 100–175 € par licence et par mois × 60 licences ; HubSpot Sales Hub 20–110 € par licence et par mois × 60 licences ; Pipedrive 15–80 € par licence et par mois × 40 licences) ; sur-mesure au budget médian avec maintenance annuelle médiane. Hors formation, migration de données et évolutions.
Exemples : ERP agroalimentaire, EDI GS1 avec les enseignes, panels de données sortie caisse, outil de relevé terrain mobile.
Budget estimé pour 250 salariés et plus
18 000 – 20 000 €
Pour une entreprise de 250 salariés et plus, le cumul des licences Salesforce Sales Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas).
Recevoir ce chiffrage détailléEstimation indicative issue du modèle de chiffrage publié, pas un devis.
Un CRM B2B sur-mesure de l'agroalimentaire coûte entre 18 000 et 20 000 € pour une entreprise de 250 salariés et plus, pour un délai de 9 à 22 semaines, avec 4 intégrations (ERP agroalimentaire, EDI GS1 avec les enseignes et panels de données sortie caisse). Hiérarchie centrale, enseigne et magasin, plans promotionnels, EDI avec la grande distribution et application terrain hors connexion alourdissent le périmètre.
Un CRM sur-mesure pour une PME agroalimentaire se situe généralement entre 15 000 et 54 000 euros en 2026, avec 8 à 17 semaines de réalisation. L'application mobile de relevé en rayon et l'EDI avec les enseignes expliquent un budget supérieur d'environ 20 % à un CRM de base.
Pour une entreprise de 250 salariés et plus, le cumul des licences Salesforce Sales Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas). Facteur de taille : 1,4 ; facteur sectoriel : 1,2.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
Cinq questions, une réponse sous 24h ouvrées, sans engagement.
Guides et conseils pour réussir votre présence en ligne.
La maintenance représente 15 à 25 % du coût initial par an. Comment piloter son TCO et choisir un bon contrat TMA.
Fichiers corrompus, versions multiples, aucune traçabilité : quand et comment migrer vers une vraie application métier.
Modèles économiques, technologies et budget pour créer une marketplace qui scale. De 12 000 € à 20 000 €.
Tarifs négociés, gros catalogue, workflows de validation : pourquoi le B2B a besoin d'une plateforme dédiée.
