Une entreprise de plomberie-chauffage jongle entre les dépannages urgents, les entretiens annuels de chaudières et de pompes à chaleur, les chantiers de rénovation et les devis à envoyer vite. Les techniciens sont sur la route toute la journée, avec un stock dans leur véhicule. Quand tout passe par le téléphone et des bons papier, les factures partent en retard et les entretiens sont oubliés. Une application web sur-mesure remet de l'ordre : chez Trinity Studio, un premier périmètre coûte entre 8 000 et 16 000 €.
Que couvre l'application web ?
| Besoin | Réponse sur-mesure |
|---|---|
| Demandes | Dépannages reçus en ligne ou par téléphone, urgence qualifiée |
| Contrats d'entretien | Chaudières et PAC, échéances, rappels automatiques |
| Planning | Techniciens affectés selon zone, compétence et urgence |
| Intervention mobile | Fiche, photos, pièces posées, attestation, signature |
| Devis | Devis créé sur place ou au bureau, signé en ligne |
| Stock et facturation | Stock véhicule, facture émise dès la fin de l'intervention |
Le socle est celui d'une application mobile métier ; le simulateur de prix donne une première fourchette.
Dépannages et entretiens planifiés
Les demandes de dépannage arrivent en ligne avec la description, les photos et le niveau d'urgence, et le technicien disponible le plus proche est proposé. Les contrats d'entretien génèrent automatiquement les visites annuelles et les rappels aux clients. Les principes sont détaillés dans notre article sur la application web d'interventions, et la prise de rendez-vous en ligne dans celui sur la plateforme de réservation.
Le technicien équipé
Sur téléphone, le technicien retrouve l'historique de l'installation, prend des photos, note les pièces posées, génère l'attestation d'entretien et fait signer le client. Le stock du véhicule se met à jour et le réapprovisionnement est proposé. Le principe est détaillé dans notre article sur l'application mobile de terrain, et le stock suit la logique de la gestion de stock.
Devis, facturation et chantiers
Le devis de remplacement se crée sur place et se signe avec Yousign. La facture part dès la fin de l'intervention, avec paiement en ligne par Stripe, et l'écriture vers la comptabilité, par exemple Pennylane. Les chantiers de rénovation suivent la logique de la application web de chantier, et les installateurs de PAC trouveront des points communs avec l'installateur photovoltaïque et PAC.
Par quoi commencer ?
- Lot 1 : demandes de dépannage, contrats d'entretien et planning.
- Lot 2 : application technicien, attestations et stock véhicule.
- Lot 3 : devis, facturation immédiate et tableaux de bord.
Les fichiers clients et carnets d'entretien tenus dans des tableurs se reprennent ; voir migrer depuis Excel. Si votre outil actuel vous limite, voir quitter un SaaS trop limité.
Questions fréquentes
Combien coûte une application web pour plombier-chauffagiste ?
Entre 8 000 et 16 000 € pour un premier périmètre chez Trinity Studio, livré en 10 à 16 semaines.
Les entretiens annuels sont-ils automatiques ?
Oui, avec rappel au client et attestation générée.
La facture part-elle tout de suite ?
Oui, sur place, avec paiement en ligne possible.
