Un institut de beauté ou un spa vit de son agenda : chaque soin mobilise une praticienne qualifiée, une cabine équipée et parfois un matériel précis. Les clientes réservent de plus en plus en ligne, achètent des forfaits et des cartes cadeaux, et attendent qu'on se souvienne de leurs préférences. Les plateformes de réservation prennent une commission et imposent leurs règles. Une application web sur-mesure garde la relation client chez vous : chez Trinity Studio, un premier périmètre coûte entre 6 000 et 12 000 €.
Que couvre l'application web ?
| Besoin | Réponse sur-mesure |
|---|---|
| Réservation | Créneaux selon soin, praticienne, cabine et matériel |
| Planning | Horaires des équipes, compétences, pauses, absences |
| Fiches clientes | Préférences, contre-indications, historique des soins |
| Forfaits | Cures, abonnements, cartes cadeaux, avoirs |
| Boutique | Produits en vente, stock, conseils associés aux soins |
| Fidélité | Points, relances, offres d'anniversaire, avis |
Le socle est celui d'une plateforme de réservation sur-mesure ; le simulateur de prix donne une première fourchette.
Une réservation qui respecte vos contraintes
La cliente choisit son soin et voit seulement les créneaux réellement possibles, compte tenu de la praticienne, de la cabine et du matériel. Un acompte peut être demandé par Stripe pour limiter les rendez-vous non honorés. Les principes sont détaillés dans notre article sur la plateforme de réservation, et les abonnements suivent la logique de la application web de salle de sport.
Fiches clientes, forfaits et cartes cadeaux
Chaque cliente a sa fiche avec ses préférences, ses soins passés et les points d'attention notés par les praticiennes, accessibles uniquement à l'équipe. Les cures et forfaits se décomptent automatiquement, et les cartes cadeaux s'achètent en ligne avec un code à utiliser au moment de la réservation. Les relances et la fidélité s'appuient sur un CRM sur-mesure et sur Brevo pour les campagnes.
Plusieurs instituts, un seul outil
Pour un réseau, chaque établissement garde son planning et sa boutique, tandis que la direction suit le remplissage, le chiffre d'affaires et les ventes de produits. Une carte cadeau achetée dans un institut s'utilise dans un autre. Le principe rejoint notre article sur la application web de réseau, et le stock de la boutique celui de la gestion de stock.
Par quoi commencer ?
- Lot 1 : soins, planning des praticiennes et réservation en ligne.
- Lot 2 : fiches clientes, forfaits et cartes cadeaux.
- Lot 3 : boutique, fidélité et tableaux de bord du réseau.
Les fichiers clientes tenus dans des tableurs se reprennent ; voir migrer depuis Excel. Si votre application web de réservation vous limite, voir quitter un SaaS trop limité.
Questions fréquentes
Combien coûte une application web pour institut de beauté ?
Entre 6 000 et 12 000 € pour un premier périmètre chez Trinity Studio, livré en 8 à 14 semaines.
Les cabines sont-elles prises en compte ?
Oui, avec les compétences et le matériel nécessaires.
Peut-on vendre des cartes cadeaux en ligne ?
Oui, avec un code décompté à la réservation.
