Les pannes arrivent par téléphone
Une panne signalée par un gardien ou un syndic est notée, puis transmise à un technicien par appel.
Métier · Entreprise d’ascenseurs et de maintenance d’élévation
Outil de gestion sur-mesure pour entreprise d’ascenseurs et de maintenance d’élévation
Pour une entreprise de maintenance d’ascenseurs de 10 à 80 salariés, une application web sur-mesure coûte entre 6 500 et 13 000 € et se livre en 5 à 9 semaines. Le premier lot traite en priorité parc d’appareils et gestion des pannes. Le code source est livré, l’hébergement est en France et aucun projet de Trinity Studio ne dépasse 20 000 €.
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
Outil pour entreprise d’ascenseurs et de maintenance d’élévation : repères
- Profil type
- Une entreprise de maintenance d’ascenseurs de 10 à 80 salariés
- Point de départ
- Outil SAV et ticketing sur-mesure (base 6 000 – 12 000 €)
- Budget estimé
- 6 500 – 13 000 €
- Délai
- 5 à 9 semaines
- À brancher
- comptabilité, astreintes, syndics et gestionnaires et géolocalisation
- Livré avec
- Code source, documentation, hébergement en France
Plafond de tous nos projets : 20 000 €. Estimation indicative issue du modèle de chiffrage publié, avant cadrage gratuit.
Ce qui coince au quotidien chez les entreprises d’ascenseurs
Les contrats par appareil sont difficiles à suivre
Appareils, visites et conditions varient d’un contrat à l’autre.
Les astreintes se planifient à la main
Qui est d’astreinte, sur quelle zone, avec quel véhicule ?
Les gestionnaires demandent des comptes rendus
Chaque demande d’historique mobilise quelqu’un pour retrouver les interventions.
De la panne au compte rendu
Le circuit type, tel que l’outil le traite de bout en bout.
Signalement
La panne est déclarée par téléphone, e-mail ou portail, rattachée à l’appareil.
Affectation
Le technicien d’astreinte ou le plus proche est alerté.
Intervention
Il consulte l’historique de l’appareil et renseigne l’intervention sur mobile.
Compte rendu
Le gestionnaire reçoit le compte rendu et peut consulter l’historique.
Facturation
L’intervention est rattachée au contrat ou facturée à part.
Ce que gère un premier lot
Quatre modules livrés d’abord ; les suivants viennent quand les premiers servent vraiment.
Parc d’appareils
Fiche par appareil avec historique, contrat et visites à venir.
Gestion des pannes
Signalement, affectation et suivi en temps réel.
Application technicien
Historique, intervention, photos et signature sur mobile.
Portail gestionnaire
Historique et suivi des appareils pour les syndics.
Les objets que l’outil doit connaître
Le modèle de données part du vocabulaire du métier, pas d’un schéma générique.
- Gestionnaire
- Immeuble
- Appareil
- Contrat
- Intervention
- Astreinte
Un projet comme celui-ci ? Obtenez un ordre de grandeur sous 24 h
- Réponse du fondateur, pas d’un commercial
- Budget plafonné à 20 000 €, code source livré
- Cadrage gratuit, sans engagement
Quelles offres pour les entreprises d’ascenseurs
| Solution | Budget du pack | Délai |
|---|---|---|
| Outil SAV | 6 000 – 12 000 € | 6 à 12 semaines |
| Appli mobile métier | 8 000 – 16 000 € | 8 à 16 semaines |
| Portail client B2B | 10 000 – 18 000 € | 8 à 18 semaines |
Fourchettes de base pour un projet type ; le budget exact dépend de la taille de l’entreprise et des intégrations.
Estimez le budget de votre outil SAV et ticketing
Réglez la taille de l’entreprise et le nombre d’intégrations : le calcul est celui du modèle publié.
Outil SAV
Exemples : comptabilité, astreintes, syndics et gestionnaires, géolocalisation.
Budget estimé pour 10 à 49 salariés
6 500 – 13 000 €
- Délai
- 5 à 9 semaines
- Maintenance / an
- 1 000 – 2 000 €
- Utilisateurs
- ≈ 25
- Coût sur-mesure à 5 ans
- 17 250 €
Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, le cumul des licences reste inférieur au sur-mesure sur 5 ans avec les hypothèses retenues : le sur-mesure se justifie alors par la spécificité des process et la propriété de l'outil, pas par le coût.
Recevoir ce chiffrage détailléEstimation indicative issue du modèle de chiffrage publié, pas un devis.
Sur-mesure ou outil du marché : le coût sur 5 ans
Comparaison avec les outils de référence de ce domaine, pour une entreprise de 10 à 49 salariés.
| Coût cumulé | Année 1 | Année 2 | Année 3 | Année 4 | Année 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Sur-mesure (construction + maintenance) | 11 250 € | 12 750 € | 14 250 € | 15 750 € | 17 250 € |
| Zendesk Suite (licences) | 3 150 € | 6 300 € | 9 450 € | 12 600 € | 15 750 € |
| Freshdesk (Freshworks) (licences) | 1 710 € | 3 420 € | 5 130 € | 6 840 € | 8 550 € |
| Zoho Desk (licences) | 1 062 € | 2 124 € | 3 186 € | 4 248 € | 5 310 € |
Hypothèses : 25 utilisateurs actifs (milieu de fourchette de la taille) ; licences au milieu de la fourchette publique estimée (Zendesk Suite 55–120 € par licence et par mois × 3 licences ; Freshdesk (Freshworks) 15–80 € par licence et par mois × 3 licences ; Zoho Desk 14–45 € par licence et par mois × 3 licences) ; sur-mesure au budget médian avec maintenance annuelle médiane. Hors formation, migration de données et évolutions.
Questions fréquentes
Combien coûte une application web sur-mesure pour entreprise d’ascenseurs et de maintenance d’élévation ?
Pour une entreprise de maintenance d’ascenseurs de 10 à 80 salariés, comptez entre 6 500 et 13 000 € et 5 à 9 semaines pour un premier lot, avec le code source livré et l’hébergement en France. Le budget exact dépend du nombre d’intégrations et du périmètre retenu au cadrage, qui est gratuit.
Remplace-t-il notre outil de maintenance ?
Pas forcément. Il peut s’y connecter et ne reprendre que le portail et le suivi des pannes.
Les astreintes sont-elles gérées ?
Oui, avec calendrier, alertes et escalade si personne ne répond.
Quel budget prévoir ?
La fiche donne une estimation issue du modèle de chiffrage, confirmée au cadrage gratuit.
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Méthode et sources
Budget : 6 500 – 13 000 € pour un outil SAV et ticketing sur-mesure, calculé par le modèle de chiffrage publié (solution outil SAV et ticketing, entreprise de 10 à 49 salariés, 4 intégrations). Les descriptions de métier sont rédigées par Trinity Studio à partir de cas rencontrés ; elles décrivent des situations types et non une entreprise en particulier.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
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