Combien coûte un portail patient sur-mesure ?
Un portail patient sur-mesure coûte entre 12 000 et 20 000 € pour un périmètre type, pour un délai de 12 à 20 semaines. Pour une entreprise de 50 à 249 salariés, comptez 13 000 – 20 000 €. Pour une entreprise de 50 à 249 salariés, le cumul des licences Doctolib dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas).
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
Prix d'un portail patient sur-mesure : repères
- Budget d’un projet type
- 12 000 – 20 000 €
- Délai de réalisation
- 12 à 20 semaines
- Maintenance annuelle
- 18 à 25 % du budget initial
- Équipe type
- 1 lead développeur, 1 développeur full-stack, 0,4 designer UX, 0,4 chef de projet, 0,2 expert sécurité, avec le DPO de l'établissement
- Coût d’une intégration supplémentaire
- 1 200 – 2 500 €
Qu'est-ce qu'un portail patient sur-mesure ?
Un portail patient sur-mesure est un espace en ligne sécurisé où les patients d'un établissement ou d'un centre de santé prennent rendez-vous, remplissent leur pré-admission, déposent et consultent des documents et échangent avec l'équipe soignante. Il traite des données de santé : il doit donc être hébergé chez un hébergeur certifié HDS et respecter le RGPD et l'identitovigilance.
Budget d'un portail patient selon la taille de l'entreprise
| Taille | Utilisateurs | Budget estimé | Délai | Maintenance / an |
|---|---|---|---|---|
| 10 à 49 salariés | 25 environ | 10 000 – 17 500 € | 10 à 16 semaines | 2 500 – 3 500 € |
| 50 à 249 salariés | 120 environ | 13 000 – 20 000 € | 12 à 20 semaines | 3 000 – 4 000 € |
| 250 salariés et plus | 450 environ | 18 000 – 20 000 € | 16 à 26 semaines | 3 500 – 5 000 € |
Ce qui fait varier le prix
- Nombre d’outils de santé à interfacer : dossier patient, gestion administrative, imagerie, laboratoire.
- Niveau d'exigence sécurité : test d'intrusion, authentification forte, journalisation et revue des accès.
- Parcours couverts : rendez-vous seul, ou pré-admission, consentements et suivi post-opératoire.
- Nombre de sites, de spécialités et de profils soignants avec des droits distincts.
- Accessibilité numérique et application mobile en plus du site adaptatif.
Où va le budget : répartition par module
| Module | Part du budget | Budget médian | Effort |
|---|---|---|---|
| Cadrage, AIPD et architecture HDS — Parcours patient cible, analyse d'impact relative à la protection des données, choix de l'hébergeur certifié HDS, matrice des accès par profil soignant. | 13 % | 2 000 € | 8 j-h |
| Compte patient et identitovigilance — Création de compte avec double facteur, rattachement au dossier existant, prise en compte de l'INS qualifiée transmise par l’outil de l'établissement, gestion des ayants droit et des mineurs. | 17 % | 3 000 € | 10 j-h |
| Rendez-vous et pré-admission — Créneaux par spécialité et par site, pièces justificatives, carte de mutuelle, consentements et questionnaires remplis avant la venue, rappels par SMS. | 18 % | 3 000 € | 11 j-h |
| Documents et questionnaires de suivi — Consultation des documents mis à disposition par l'établissement, dépôt de résultats externes, questionnaires de suivi post-opératoire avec alerte à l'équipe. | 17 % | 3 000 € | 10 j-h |
| Messagerie patient et notifications — Échanges chiffrés entre patient et service, délais de réponse affichés, notifications sans donnée de santé dans le SMS ou l'e-mail, journal des lectures. | 15 % | 2 500 € | 9 j-h |
| Interopérabilité, tests de sécurité et recette — Échanges HL7 ou FHIR avec le dossier patient et la gestion administrative, test d'intrusion, recette avec des patients volontaires et mise en production. | 20 % | 3 500 € | 12 j-h |
Un projet comme celui-ci ? Obtenez un ordre de grandeur sous 24 h
- Réponse du fondateur, pas d’un commercial
- Budget plafonné à 20 000 €, code source livré
- Cadrage gratuit, sans engagement
Coût cumulé sur 5 ans : sur-mesure ou SaaS (50 à 249 salariés)
| Coût cumulé | Année 1 | Année 2 | Année 3 | Année 4 | Année 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Sur-mesure (construction + maintenance) | 20 000 € | 23 500 € | 27 000 € | 30 500 € | 34 000 € |
| Doctolib (licences) | 49 500 € | 99 000 € | 148 500 € | 198 000 € | 247 500 € |
| Maiia (Cegedim) (licences) | 34 500 € | 69 000 € | 103 500 € | 138 000 € | 172 500 € |
| Keldoc (licences) | 31 500 € | 63 000 € | 94 500 € | 126 000 € | 157 500 € |
Hypothèses : 120 utilisateurs actifs (milieu de fourchette de la taille) ; licences au milieu de la fourchette publique estimée (Doctolib 130–200 € par licence et par mois × 25 licences ; Maiia (Cegedim) 80–150 € par licence et par mois × 25 licences ; Keldoc 60–150 € par licence et par mois × 25 licences) ; sur-mesure au budget médian avec maintenance annuelle médiane. Hors formation, migration de données et évolutions.
Sur-mesure ou SaaS : les critères qui tranchent
| Critère | Sur-mesure | SaaS du marché |
|---|---|---|
| Coût cumulé sur 5 ans (50 à 249 salariés) | 34 000 € : construction et 5 ans de maintenance | Doctolib 247 500 € ; Maiia (Cegedim) 172 500 € ; Keldoc 157 500 € : licences seules. Pour une entreprise de 50 à 249 salariés, le cumul des licences Doctolib dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas). |
| Quand c’est le meilleur choix | Le parcours du patient est propre à l'établissement : pré-admission, consentements, questionnaires préopératoires ou suivi post-opératoire que l'agenda d'un éditeur ne modélise pas. | Votre besoin principal est la prise de rendez-vous en ligne pour des praticiens libéraux : Doctolib ou Maiia la couvrent immédiatement avec visibilité incluse. |
| Propriété du code et des données | Le code source et les données vous appartiennent, hébergement au choix. | Données hébergées chez l’éditeur, dépendance à sa feuille de route et à ses tarifs. |
Le sur-mesure est le bon choix quand…
- Le parcours du patient est propre à l'établissement : pré-admission, consentements, questionnaires préopératoires ou suivi post-opératoire que l'agenda d'un éditeur ne modélise pas.
- Le portail doit dialoguer avec le dossier patient informatisé et la gestion administrative existants, via HL7 ou FHIR, plutôt que créer un silo de plus.
- Vous voulez garder la relation patient sous votre marque et vos règles, sans dépendre d'une plateforme de réservation grand public.
- Plusieurs sites et spécialités partagent un même compte patient, avec des droits d'accès différents selon le service et le professionnel.
Un SaaS du marché est préférable quand…
- Votre besoin principal est la prise de rendez-vous en ligne pour des praticiens libéraux : Doctolib ou Maiia la couvrent immédiatement avec visibilité incluse.
- Vous n'avez pas de référent capable de piloter l'analyse d'impact, les contrats HDS et l'identitovigilance : un éditeur déjà conforme porte ces obligations.
- L’outil métier de votre établissement propose déjà un module patient intégré à son dossier : l'activer coûte moins cher qu'un développement.
Simulez le budget de votre portail patient
Budget estimé pour 50 à 249 salariés
13 000 – 20 000 €
- Délai
- 12 à 20 semaines
- Maintenance / an
- 3 000 – 4 000 €
- Utilisateurs
- ≈ 120
- Coût sur-mesure à 5 ans
- 34 000 €
Pour une entreprise de 50 à 249 salariés, le cumul des licences Doctolib dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas).
Recevoir ce chiffrage détailléEstimation indicative issue du modèle de chiffrage publié, pas un devis.
Questions fréquentes sur le prix
Combien coûte un portail patient sur-mesure pour une clinique ?
Un portail patient sur-mesure coûte 12 000 à 20 000 € selon les parcours et le nombre d’outils de santé à interfacer. Une clinique avec pré-admission, documents, messagerie et interface avec le dossier patient se situe autour de 16 000 à 21 500 €. Il faut ajouter l'hébergement HDS et 18 à 25 % par an de maintenance.
Un portail patient doit-il être hébergé chez un hébergeur HDS ?
Oui : en France, toute personne qui héberge des données de santé pour le compte d'un établissement ou d'un professionnel doit être certifiée HDS, selon le code de la santé publique. Trinity Studio développe le portail et le déploie chez un hébergeur certifié HDS ; Trinity Studio n'est pas elle-même hébergeur certifié. Le RGPD et une analyse d'impact s'appliquent en plus.
Faut-il utiliser l'INS dans un portail patient ?
L'INS, identifiant national de santé, doit être utilisé pour référencer les données de santé, une fois qualifié via le téléservice INSi de l'Assurance maladie. En pratique, le portail patient récupère l'INS qualifiée depuis l’outil de l'établissement plutôt que de l'interroger lui-même, et respecte les règles d'identitovigilance fixées par la cellule de l'établissement.
Un portail patient sur-mesure peut-il envoyer des documents vers Mon espace santé ?
Alimenter Mon espace santé, c'est-à-dire le DMP et sa messagerie, suppose un outil référencé ou compatible selon les règles de l'Assurance maladie et de l'Agence du numérique en santé. Le plus sûr est souvent de laisser le dossier patient déjà compatible déposer les documents, le portail restant centré sur le parcours propre à l'établissement.
Doctolib ou portail patient sur-mesure : lequel choisir ?
Doctolib suffit si le besoin est la prise de rendez-vous des praticiens, pour environ 130 à 200 € par praticien et par mois. Un portail sur-mesure se justifie pour la pré-admission, les consentements, le suivi post-opératoire et l'interface avec le dossier patient. Les deux coexistent souvent : Doctolib pour l'agenda, le portail pour le parcours.
Combien de temps pour lancer un portail patient conforme ?
Un portail patient sur-mesure se livre en 12 à 20 semaines : trois à quatre semaines de cadrage et d'analyse d'impact, sept à douze semaines de développement et d'interfaces HL7 ou FHIR, puis deux à quatre semaines de test d'intrusion et de recette. Le code source est cédé à l'établissement à la livraison.
Le prix selon votre secteur et votre taille
Méthode et sources
Le budget de base reprend la fourchette publiée par Trinity Studio pour un portail patient sur-mesure (12 000 – 20 000 €), modulée par la taille de l’entreprise, le nombre d’intégrations et le secteur. Les prix de licences SaaS sont des ordres de grandeur issus des offres publiques (Doctolib, Maiia (Cegedim), Keldoc), à vérifier auprès de chaque éditeur.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
Recevez un chiffrage adapté à votre contexte
Cinq questions, une réponse sous 24h ouvrées, sans engagement.
