Cahier des charges d'un portail patient : modèle et générateur
Le cahier des charges d'un portail patient tient en 8 sections : contexte, utilisateurs, périmètre, intégrations, conformité, planning, budget et critères de sélection. Ce modèle cadre 6 modules, un budget indicatif de 13 000 – 20 000 € et un délai de 12 à 20 semaines.
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
Ce que contient le modèle
- Sections
- 8 sections prêtes à adapter
- Modules cadrés
- 6
- Budget indicatif
- 13 000 – 20 000 €
- Délai indicatif
- 12 à 20 semaines
Les 8 sections du cahier des charges d'un portail patient
Contexte et objectifs
Décrire la situation actuelle, les irritants et l’objectif mesurable du portail patient. Exemple d’indicateur : viser 50 % des pré-admissions programmées réalisées en ligne six mois après l'ouverture.
Utilisateurs et rôles
Lister les profils qui utiliseront l’outil et leurs droits. Pour une PME (50–249 salariés), comptez 20 à 60 soignants et secrétaires, 10 000 à 50 000 patients. La direction de l'établissement sponsorise, la direction des soins et le bureau des entrées définissent les parcours, le DPO et le RSSI valident l'analyse d'impact et la cellule d'identitovigilance fixe les règles de rapprochement.
Périmètre fonctionnel
Modules à cadrer : cadrage, aipd et architecture hds, compte patient et identitovigilance, rendez-vous et pré-admission, documents et questionnaires de suivi, messagerie patient et notifications et interopérabilité, tests de sécurité et recette.
Données et intégrations
Lister les systèmes existants (ERP, annuaire, messagerie) et le sens des flux. Une intégration supplémentaire coûte 1 200 – 2 500 €.
Contraintes et conformité
Hébergement, RGPD, sauvegardes, journalisation, accessibilité et niveaux de service attendus.
Planning et jalons
Prévoir 12 à 20 semaines en sprints, avec une première version utilisable avant la moitié du planning et un point de pilotage hebdomadaire.
Budget et modèle contractuel
Budget indicatif : 13 000 – 20 000 € ; maintenance annuelle : 3 000 – 4 000 €. Exigez le code source, la réversibilité et un devis par lot.
Critères de sélection du prestataire
Comparer sur : références comparables, qualité du cadrage, transparence du chiffrage, hébergement et sécurité, transfert de compétences. Le parcours du patient est propre à l'établissement : pré-admission, consentements, questionnaires préopératoires ou suivi post-opératoire que l'agenda d'un éditeur ne modélise pas.
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- Réponse du fondateur, pas d’un commercial
- Budget plafonné à 20 000 €, code source livré
- Cadrage gratuit, sans engagement
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# Cahier des charges — Portail patient ## 1. Contexte et objectifs - Situation actuelle et irritants : à compléter - Objectif mesurable : à compléter ## 2. Utilisateurs et rôles - Profils utilisateurs, droits, volumes : à compléter ## 3. Périmètre fonctionnel - **Cadrage, AIPD et architecture HDS** — Parcours patient cible, analyse d'impact relative à la protection des données, choix de l'hébergeur certifié HDS, matrice des accès par profil soignant. (≈ 8 j-h) - **Compte patient et identitovigilance** — Création de compte avec double facteur, rattachement au dossier existant, prise en compte de l'INS qualifiée transmise par l’outil de l'établissement, gestion des ayants droit et des mineurs. (≈ 10 j-h) - **Rendez-vous et pré-admission** — Créneaux par spécialité et par site, pièces justificatives, carte de mutuelle, consentements et questionnaires remplis avant la venue, rappels par SMS. (≈ 11 j-h) - **Documents et questionnaires de suivi** — Consultation des documents mis à disposition par l'établissement, dépôt de résultats externes, questionnaires de suivi post-opératoire avec alerte à l'équipe. (≈ 10 j-h) - **Messagerie patient et notifications** — Échanges chiffrés entre patient et service, délais de réponse affichés, notifications sans donnée de santé dans le SMS ou l'e-mail, journal des lectures. (≈ 9 j-h) - **Interopérabilité, tests de sécurité et recette** — Échanges HL7 ou FHIR avec le dossier patient et la gestion administrative, test d'intrusion, recette avec des patients volontaires et mise en production. (≈ 12 j-h) ## 4. Données et intégrations - Systèmes existants (ERP, annuaire, messagerie) : à compléter ## 5. Contraintes et conformité - Hébergement, RGPD, sauvegardes, journalisation, niveaux de service : à compléter ## 6. Planning - Délai indicatif : 12 à 20 semaines - Première version utilisable avant la moitié du planning ; point de pilotage hebdomadaire ## 7. Budget et contrat - Budget indicatif : 13 000 – 20 000 € (effort sélectionné : ≈ 60 jours-homme) - Exiger : code source livré, réversibilité, devis par lot ## 8. Critères de sélection du prestataire - Références comparables, qualité du cadrage, transparence du chiffrage, sécurité, transfert de compétences
Questions fréquentes
Que doit contenir le cahier des charges d'un portail patient ?
Le cahier des charges d'un portail patient compte huit sections : contexte et objectifs, utilisateurs et rôles, périmètre fonctionnel, données et intégrations, contraintes et conformité, planning, budget et contrat, critères de sélection du prestataire. Les modules à cadrer sont cadrage, aipd et architecture HDS, compte patient et identitovigilance, rendez-vous et pré-admission, documents et questionnaires de suivi, messagerie patient et notifications et interopérabilité, tests de sécurité et recette.
Un portail patient doit-il être hébergé chez un hébergeur HDS ?
Oui : en France, toute personne qui héberge des données de santé pour le compte d'un établissement ou d'un professionnel doit être certifiée HDS, selon le code de la santé publique. Trinity Studio développe le portail et le déploie chez un hébergeur certifié HDS ; Trinity Studio n'est pas elle-même hébergeur certifié. Le RGPD et une analyse d'impact s'appliquent en plus.
Faut-il utiliser l'INS dans un portail patient ?
L'INS, identifiant national de santé, doit être utilisé pour référencer les données de santé, une fois qualifié via le téléservice INSi de l'Assurance maladie. En pratique, le portail patient récupère l'INS qualifiée depuis l’outil de l'établissement plutôt que de l'interroger lui-même, et respecte les règles d'identitovigilance fixées par la cellule de l'établissement.
Un portail patient sur-mesure peut-il envoyer des documents vers Mon espace santé ?
Alimenter Mon espace santé, c'est-à-dire le DMP et sa messagerie, suppose un outil référencé ou compatible selon les règles de l'Assurance maladie et de l'Agence du numérique en santé. Le plus sûr est souvent de laisser le dossier patient déjà compatible déposer les documents, le portail restant centré sur le parcours propre à l'établissement.
Méthode et sources
Modules et efforts issus du modèle de chiffrage Trinity Studio pour un portail patient sur-mesure. Le document généré est un point de départ à valider avec vos équipes.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
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