Dans une entreprise de 10 à 49 salariés du retail et du commerce de détail, un portail client B2B sur-mesure coûte entre 10 000 et 18 000 €, pour un délai de 7 à 16 semaines. Portail de commande et de consultation pour 50 à 200 clients : catalogue avec tarifs par client, passage de commande, suivi de livraison et factures téléchargeables. Une seule source, l'ERP en place, et des règles de prix simples ; le support et les devis restent hors périmètre de la première version. Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, le cumul des licences Adobe Commerce B2B dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas).
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
Au socle de commande s'ajoutent la campagne de précommande par cluster et le calcul des redevances, deux règles propres aux réseaux franchisés qui demandent un paramétrage par contrat.
Portail de commande et de consultation pour 50 à 200 clients : catalogue avec tarifs par client, passage de commande, suivi de livraison et factures téléchargeables. Une seule source, l'ERP en place, et des règles de prix simples ; le support et les devis restent hors périmètre de la première version.
Sous-estimer l'ERP : si les tarifs vivent dans des tableurs, le portail expose des prix faux. La mise à plat de la grille tarifaire précède le développement et peut coûter plus de jours que l'écran de commande lui-même.
Calculer la proposition de réassort sur des ventes caisse remontées en J+2 : le magasin commande alors sur une photo périmée et sur-stocke les références en fin de vie.
Le gérant franchisé ouvre sa proposition de réassort, calculée sur les ventes de la semaine remontées par la caisse ; il ajuste les quantités par référence, valide avant l'heure de coupure de l'entrepôt et suit la préparation jusqu'à la livraison du lendemain.
| Coût cumulé | Année 1 | Année 2 | Année 3 | Année 4 | Année 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Sur-mesure (construction + maintenance) | 16 500 € | 19 000 € | 21 500 € | 24 000 € | 26 500 € |
| Salesforce Experience Cloud (licences) | 8 160 € | 16 320 € | 24 480 € | 32 640 € | 40 800 € |
| Zendesk (licences) | 3 960 € | 7 920 € | 11 880 € | 15 840 € | 19 800 € |
| Adobe Commerce B2B (licences) | 18 000 € | 36 000 € | 54 000 € | 72 000 € | 90 000 € |
Hypothèses : 25 utilisateurs actifs (milieu de fourchette de la taille) ; licences au milieu de la fourchette publique estimée (Salesforce Experience Cloud 4–30 € par licence et par mois × 40 licences ; Zendesk 50–170 € par licence et par mois × 3 licences ; Adobe Commerce B2B 2–18 € par licence et par mois × 150 licences) ; sur-mesure au budget médian avec maintenance annuelle médiane. Hors formation, migration de données et évolutions.
Exemples : ERP retail de la centrale (Cegid Retail ou équivalent), outil de caisse des magasins, PIM et médiathèque produit, WMS de l'entrepôt de réassort.
Budget estimé pour 10 à 49 salariés
10 000 – 18 000 €
Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, le cumul des licences Adobe Commerce B2B dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas).
Recevoir ce chiffrage détailléEstimation indicative issue du modèle de chiffrage publié, pas un devis.
Un portail client B2B sur-mesure du retail et du commerce de détail coûte entre 10 000 et 18 000 € pour une entreprise de 10 à 49 salariés, pour un délai de 7 à 16 semaines, avec 4 intégrations (ERP retail de la centrale (Cegid Retail ou équivalent), outil de caisse des magasins et PIM et médiathèque produit). Au socle de commande s'ajoutent la campagne de précommande par cluster et le calcul des redevances, deux règles propres aux réseaux franchisés qui demandent un paramétrage par contrat.
Un franchiseur a besoin d'un portail B2B dès que son réseau dépasse une vingtaine de points de vente qui commandent chaque semaine à la centrale. L'extranet centralise réassort, précommandes de collection, avoirs et détail des redevances, ce qui remplace les fichiers Excel échangés avec les animateurs réseau et fiabilise les prévisions d'achat.
Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, le cumul des licences Adobe Commerce B2B dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas). Facteur de taille : 0,7 ; facteur sectoriel : 1,05.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
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