Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, un portail client B2B sur-mesure coûte entre 8 000 et 15 000 €, pour un délai de 7 à 15 semaines. Portail de commande et de consultation pour 50 à 200 clients : catalogue avec tarifs par client, passage de commande, suivi de livraison et factures téléchargeables. Une seule source, l'ERP en place, et des règles de prix simples ; le support et les devis restent hors périmètre de la première version. Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, le cumul des licences Adobe Commerce B2B dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas).
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
Portail de commande et de consultation pour 50 à 200 clients : catalogue avec tarifs par client, passage de commande, suivi de livraison et factures téléchargeables. Une seule source, l'ERP en place, et des règles de prix simples ; le support et les devis restent hors périmètre de la première version.
Ouverture client par client : le commercial crée les comptes, forme l'acheteur en visioconférence de vingt minutes et reste joignable la première semaine. Les dix clients les plus actifs servent de pilote pendant un mois avant l'ouverture aux autres, sans campagne de communication lourde.
Sous-estimer l'ERP : si les tarifs vivent dans des tableurs, le portail expose des prix faux. La mise à plat de la grille tarifaire précède le développement et peut coûter plus de jours que l'écran de commande lui-même.
Le dirigeant et le responsable ADV décident ensemble ; l'ADV tient la grille de prix et valide chaque compte client. Pas de comité : un point hebdomadaire de trente minutes pendant le projet suffit.
| Intégrations externes | Budget | Délai |
|---|---|---|
| 1 intégration | 7 000 – 12 500 € | 7 à 15 semaines |
| 3 intégrations | 8 000 – 15 000 € | 7 à 15 semaines |
| 5 intégrations | 10 500 – 20 000 € | 7 à 15 semaines |
| 8 intégrations | 14 000 – 20 000 € | 7 à 15 semaines |
| Coût cumulé | Année 1 | Année 2 | Année 3 | Année 4 | Année 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Sur-mesure (construction + maintenance) | 13 500 € | 15 500 € | 17 500 € | 19 500 € | 21 500 € |
| Salesforce Experience Cloud (licences) | 8 160 € | 16 320 € | 24 480 € | 32 640 € | 40 800 € |
| Zendesk (licences) | 3 960 € | 7 920 € | 11 880 € | 15 840 € | 19 800 € |
| Adobe Commerce B2B (licences) | 18 000 € | 36 000 € | 54 000 € | 72 000 € | 90 000 € |
Hypothèses : 25 utilisateurs actifs (milieu de fourchette de la taille) ; licences au milieu de la fourchette publique estimée (Salesforce Experience Cloud 4–30 € par licence et par mois × 40 licences ; Zendesk 50–170 € par licence et par mois × 3 licences ; Adobe Commerce B2B 2–18 € par licence et par mois × 150 licences) ; sur-mesure au budget médian avec maintenance annuelle médiane. Hors formation, migration de données et évolutions.
| Module | Part du budget | Budget médian | Effort |
|---|---|---|---|
| Cadrage, règles de prix et parcours — Cartographie des règles de prix, des conditions de vente et des rôles acheteurs ; maquettes des parcours de commande et de réassort testées avec trois clients pilotes. | 13 % | 1 500 € | 9 j-h |
| Catalogue et tarifs négociés — Prix par client, contrat-cadre et palier de quantité, unités de conditionnement, stock disponible par dépôt, avec cache rafraîchi depuis l'ERP. | 21 % | 2 500 € | 15 j-h |
| Commande, devis et réassort — Panier, demande de devis avec validation, conversion en commande, modèles de commande récurrente et contrôle d'encours ou de plafond avant envoi à l'ERP. | 20 % | 2 500 € | 14 j-h |
| Comptes multi-utilisateurs et sécurité — Rôles demandeur, approbateur et comptable, plafonds par utilisateur, SSO pour les grands comptes, journal d'audit et cloisonnement strict entre sociétés clientes. | 13 % | 1 500 € | 9 j-h |
| Factures, encours et livraisons — Relevé de compte, factures et avoirs en PDF, suivi de livraison relié aux transporteurs, alertes de dépassement d'encours et exports comptables. | 13 % | 1 500 € | 9 j-h |
| Connecteur ERP, recette et lancement — Synchronisation des clients, prix, stocks, commandes et factures avec l'ERP, tests de charge, reprise des comptes existants et accompagnement des premiers clients. | 20 % | 2 500 € | 14 j-h |
Budget estimé pour 10 à 49 salariés
8 000 – 15 000 €
Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, le cumul des licences Adobe Commerce B2B dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas).
Recevoir ce chiffrage détailléEstimation indicative issue du modèle de chiffrage publié, pas un devis.
Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, prévoyez 8 000 – 15 000 € et 7 à 15 semaines pour un périmètre standard avec trois intégrations. Portail de commande et de consultation pour 50 à 200 clients : catalogue avec tarifs par client, passage de commande, suivi de livraison et factures téléchargeables. Une seule source, l'ERP en place, et des règles de prix simples ; le support et les devis restent hors périmètre de la première version.
La maintenance d'un portail client B2B sur-mesure pour 10 à 49 salariés coûte entre 1 500 et 2 500 € par an, soit 15 à 22 % du budget initial : correctifs, mises à jour de sécurité et évolutions courantes.
Le cloisonnement se code dans chaque requête, pas seulement dans l'interface : chaque ligne porte l'identifiant de la société cliente. Ajoutez des rôles, des plafonds, une authentification à deux facteurs pour les comptes sensibles, un journal d'audit et un hébergement dans l'Union européenne. Un test d'intrusion avant l'ouverture vérifie qu'un acheteur ne voit jamais les prix d'un autre.
Oui, si l'ERP expose une API : SAP Business One propose la Service Layer (REST), Odoo des API XML-RPC et JSON-RPC. Un ERP ancien passe par fichiers ou ODBC. Le temps réel strict est rarement nécessaire : prix et stocks en cache, rafraîchis toutes les 5 à 15 minutes, encours interrogé à la demande. Comptez 3 000 à 12 000 € par connecteur.
Le connecteur ERP à chaque montée de version, les correctifs de sécurité, la supervision de la synchronisation et les évolutions de grille tarifaire. Prévoyez 15 à 22 % du coût initial par an, soit environ 3 000 à 15 000 € selon le périmètre, et un contrat qui précise le délai d'intervention en cas de panne.
Le facteur de taille (0,7) et le nombre d’utilisateurs (25 en milieu de fourchette) sont des hypothèses de cadrage, ajustables dans le simulateur.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
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