Dans une entreprise de 50 à 249 salariés du retail et du commerce de détail, un portail client B2B sur-mesure coûte entre 13 000 et 20 000 €, pour un délai de 8 à 19 semaines. Portail complet pour 300 à 2 000 comptes acheteurs : tarifs négociés, contrats-cadres, devis, réassort, encours et factures, support relié au CRM. Connecteur ERP bidirectionnel, gestion multi-utilisateurs par société cliente et tableau de bord d'usage pour les commerciaux et l'ADV. Pour une entreprise de 50 à 249 salariés, le cumul des licences Salesforce Experience Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas).
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
Au socle de commande s'ajoutent la campagne de précommande par cluster et le calcul des redevances, deux règles propres aux réseaux franchisés qui demandent un paramétrage par contrat.
Portail complet pour 300 à 2 000 comptes acheteurs : tarifs négociés, contrats-cadres, devis, réassort, encours et factures, support relié au CRM. Connecteur ERP bidirectionnel, gestion multi-utilisateurs par société cliente et tableau de bord d'usage pour les commerciaux et l'ADV.
Une double saisie durable : si l'ADV continue de retaper les commandes reçues par e-mail pour aider les clients, le portail ajoute une charge au lieu d'en retirer. Le changement d'habitudes, plus que la technique, décide du retour sur investissement.
Appliquer la même grille à tous les magasins alors que succursales, franchisés et affiliés n'ont ni les mêmes conditions d'achat ni les mêmes obligations contractuelles.
Au lancement de la campagne de précommande, l'acheteur de la centrale publie le plan de collection avec visuels, tailles et minimums par cluster de magasins ; chaque franchisé saisit ses quantités, et la centrale consolide les engagements avant de passer ses propres commandes aux fabricants.
| Coût cumulé | Année 1 | Année 2 | Année 3 | Année 4 | Année 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Sur-mesure (construction + maintenance) | 19 500 € | 22 500 € | 25 500 € | 28 500 € | 31 500 € |
| Salesforce Experience Cloud (licences) | 30 600 € | 61 200 € | 91 800 € | 122 400 € | 153 000 € |
| Zendesk (licences) | 10 560 € | 21 120 € | 31 680 € | 42 240 € | 52 800 € |
| Adobe Commerce B2B (licences) | 60 000 € | 120 000 € | 180 000 € | 240 000 € | 300 000 € |
Hypothèses : 120 utilisateurs actifs (milieu de fourchette de la taille) ; licences au milieu de la fourchette publique estimée (Salesforce Experience Cloud 4–30 € par licence et par mois × 150 licences ; Zendesk 50–170 € par licence et par mois × 8 licences ; Adobe Commerce B2B 2–18 € par licence et par mois × 500 licences) ; sur-mesure au budget médian avec maintenance annuelle médiane. Hors formation, migration de données et évolutions.
Exemples : ERP retail de la centrale (Cegid Retail ou équivalent), outil de caisse des magasins, PIM et médiathèque produit, WMS de l'entrepôt de réassort.
Budget estimé pour 50 à 249 salariés
13 000 – 20 000 €
Pour une entreprise de 50 à 249 salariés, le cumul des licences Salesforce Experience Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas).
Recevoir ce chiffrage détailléEstimation indicative issue du modèle de chiffrage publié, pas un devis.
Un portail client B2B sur-mesure du retail et du commerce de détail coûte entre 13 000 et 20 000 € pour une entreprise de 50 à 249 salariés, pour un délai de 8 à 19 semaines, avec 4 intégrations (ERP retail de la centrale (Cegid Retail ou équivalent), outil de caisse des magasins et PIM et médiathèque produit). Au socle de commande s'ajoutent la campagne de précommande par cluster et le calcul des redevances, deux règles propres aux réseaux franchisés qui demandent un paramétrage par contrat.
Le portail d'un réseau de franchise peut afficher des prix de vente conseillés ou des prix maximums, mais jamais imposer un prix minimum de revente, restriction caractérisée au sens du règlement (UE) 2022/720. Le franchisé doit rester libre de saisir son propre prix en caisse, et l'extranet ne doit conditionner aucune commande à ce prix.
Pour une entreprise de 50 à 249 salariés, le cumul des licences Salesforce Experience Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas). Facteur de taille : 1 ; facteur sectoriel : 1,05.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
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