Dans une entreprise de 250 salariés et plus de l'automobile et de la mobilité, un portail client B2B sur-mesure coûte entre 18 000 et 20 000 €, pour un délai de 11 à 26 semaines. Plateforme pour plusieurs milliers de comptes, plusieurs ERP ou filiales, devises et langues multiples. SSO pour les grands comptes, punch-out ou EDI en parallèle du portail, tableaux de bord de consommation par client, engagements de disponibilité contractuels et environnement de recette accessible aux acheteurs stratégiques. Pour une entreprise de 250 salariés et plus, le cumul des licences Salesforce Experience Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas).
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
Le suivi de commande véhicule mêle données constructeur, carrossier et concession, et la gestion des avis de contravention et des PV photographiés ajoute deux circuits documentaires spécifiques.
Plateforme pour plusieurs milliers de comptes, plusieurs ERP ou filiales, devises et langues multiples. SSO pour les grands comptes, punch-out ou EDI en parallèle du portail, tableaux de bord de consommation par client, engagements de disponibilité contractuels et environnement de recette accessible aux acheteurs stratégiques.
La dépendance à un ERP central : une panne ou une montée de version bloque toutes les commandes en ligne. Il faut prévoir un mode dégradé, une file d'attente de commandes et une supervision de bout en bout avant l'ouverture.
Laisser le carnet d'affectation dans un tableur du client, souvent non tenu à jour : la désignation sous 45 jours devient alors une enquête interne.
À la restitution, l'expert du loueur publie le PV avec photos datées et le chiffrage des dommages au-delà de l'usure normale prévue par la grille contractuelle ; l'entreprise cliente accepte ligne par ligne ou conteste en joignant les photos prises à la livraison.
| Coût cumulé | Année 1 | Année 2 | Année 3 | Année 4 | Année 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Sur-mesure (construction + maintenance) | 22 500 € | 26 000 € | 29 500 € | 33 000 € | 36 500 € |
| Salesforce Experience Cloud (licences) | 122 400 € | 244 800 € | 367 200 € | 489 600 € | 612 000 € |
| Zendesk (licences) | 33 000 € | 66 000 € | 99 000 € | 132 000 € | 165 000 € |
| Adobe Commerce B2B (licences) | 180 000 € | 360 000 € | 540 000 € | 720 000 € | 900 000 € |
Hypothèses : 450 utilisateurs actifs (milieu de fourchette de la taille) ; licences au milieu de la fourchette publique estimée (Salesforce Experience Cloud 4–30 € par licence et par mois × 600 licences ; Zendesk 50–170 € par licence et par mois × 25 licences ; Adobe Commerce B2B 2–18 € par licence et par mois × 1 500 licences) ; sur-mesure au budget médian avec maintenance annuelle médiane. Hors formation, migration de données et évolutions.
Exemples : DMS de concession, outil de gestion de contrats LLD, relevés des cartes carburant et de recharge, boîtiers télématiques ou données constructeur connectées.
Budget estimé pour 250 salariés et plus
18 000 – 20 000 €
Pour une entreprise de 250 salariés et plus, le cumul des licences Salesforce Experience Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas).
Recevoir ce chiffrage détailléEstimation indicative issue du modèle de chiffrage publié, pas un devis.
Un portail client B2B sur-mesure de l'automobile et de la mobilité coûte entre 18 000 et 20 000 € pour une entreprise de 250 salariés et plus, pour un délai de 11 à 26 semaines, avec 4 intégrations (DMS de concession, outil de gestion de contrats LLD et relevés des cartes carburant et de recharge). Le suivi de commande véhicule mêle données constructeur, carrossier et concession, et la gestion des avis de contravention et des PV photographiés ajoute deux circuits documentaires spécifiques.
Un portail de pièces de rechange gagne à identifier le véhicule par son numéro VIN ou son immatriculation, puis à interroger un catalogue comme TecDoc pour proposer les références compatibles. Le garage client évite ainsi les erreurs de référence, source fréquente de retours, et le distributeur réduit ses avoirs.
Pour une entreprise de 250 salariés et plus, le cumul des licences Salesforce Experience Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas). Facteur de taille : 1,45 ; facteur sectoriel : 1,1.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
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