Dans une entreprise de 250 salariés et plus du BTP et de la construction, un CRM B2B sur-mesure coûte entre 18 000 et 20 000 €, pour un délai de 9 à 20 semaines. CRM multi-business units ou multi-pays : comptes grands clients partagés entre équipes, hiérarchies de groupes, gestion des appels d'offres et des accords-cadres, droits par territoire, liaison ERP et téléphonie, connexion unique et journal d'audit des exports de données clients. Pour une entreprise de 250 salariés et plus, le cumul des licences Salesforce Sales Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas).
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
Modèle opération, lots et acteurs multiples à concevoir, plus la récupération des montants depuis l’outil de métrés et la veille permis de construire.
CRM multi-business units ou multi-pays : comptes grands clients partagés entre équipes, hiérarchies de groupes, gestion des appels d'offres et des accords-cadres, droits par territoire, liaison ERP et téléphonie, connexion unique et journal d'audit des exports de données clients.
Un modèle de compte client contesté entre business units : qui possède le grand compte, qui voit ses opportunités, qui touche la commission. Sans arbitrage préalable, le projet se bloque en recette.
Négliger la saisie par les conducteurs de travaux, qui entendent parler des futures opérations sur chantier mais ne passent jamais au bureau.
Pour chaque architecte ou maître d'œuvre, le CRM affiche les consultations reçues, le taux de réussite et les motifs de perte, ce qui aide le dirigeant à cibler les prescripteurs qui retiennent réellement l'entreprise.
| Coût cumulé | Année 1 | Année 2 | Année 3 | Année 4 | Année 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Sur-mesure (construction + maintenance) | 22 250 € | 25 500 € | 28 750 € | 32 000 € | 35 250 € |
| Salesforce Sales Cloud (licences) | 99 000 € | 198 000 € | 297 000 € | 396 000 € | 495 000 € |
| HubSpot Sales Hub (licences) | 46 800 € | 93 600 € | 140 400 € | 187 200 € | 234 000 € |
| Pipedrive (licences) | 22 800 € | 45 600 € | 68 400 € | 91 200 € | 114 000 € |
Hypothèses : 450 utilisateurs actifs (milieu de fourchette de la taille) ; licences au milieu de la fourchette publique estimée (Salesforce Sales Cloud 100–175 € par licence et par mois × 60 licences ; HubSpot Sales Hub 20–110 € par licence et par mois × 60 licences ; Pipedrive 15–80 € par licence et par mois × 40 licences) ; sur-mesure au budget médian avec maintenance annuelle médiane. Hors formation, migration de données et évolutions.
Exemples : outil de devis et métrés BTP, plateformes de dématérialisation des marchés, ERP ou outil de gestion de chantier, Microsoft 365.
Budget estimé pour 250 salariés et plus
18 000 – 20 000 €
Pour une entreprise de 250 salariés et plus, le cumul des licences Salesforce Sales Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas).
Recevoir ce chiffrage détailléEstimation indicative issue du modèle de chiffrage publié, pas un devis.
Un CRM B2B sur-mesure du BTP et de la construction coûte entre 18 000 et 20 000 € pour une entreprise de 250 salariés et plus, pour un délai de 9 à 20 semaines, avec 4 intégrations (outil de devis et métrés BTP, plateformes de dématérialisation des marchés et ERP ou outil de gestion de chantier). Modèle opération, lots et acteurs multiples à concevoir, plus la récupération des montants depuis l’outil de métrés et la veille permis de construire.
Un CRM sur-mesure pour une entreprise de construction se situe généralement entre 13 000 et 50 000 euros en 2026, avec 7 à 15 semaines de projet. La gestion des opérations multi-acteurs et l'interface avec l’outil de métrés expliquent un surcoût d'environ 10 % par rapport à un CRM commercial simple.
Pour une entreprise de 250 salariés et plus, le cumul des licences Salesforce Sales Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas). Facteur de taille : 1,4 ; facteur sectoriel : 1,1.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
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