Dans une entreprise de 10 à 49 salariés du BTP et de la construction, un CRM B2B sur-mesure coûte entre 9 500 et 18 000 €, pour un délai de 5 à 11 semaines. CRM pour trois à huit commerciaux : comptes et contacts, pipeline à cinq ou six étapes, relances planifiées, devis au format de l'entreprise et reprise des fichiers Excel existants. Le sur-mesure n'a de sens ici que si le chiffrage ou le cycle de vente sort clairement du modèle proposé par Pipedrive ou HubSpot. Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, le cumul des licences Salesforce Sales Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 2 (hypothèses détaillées plus bas).
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
Modèle opération, lots et acteurs multiples à concevoir, plus la récupération des montants depuis l’outil de métrés et la veille permis de construire.
CRM pour trois à huit commerciaux : comptes et contacts, pipeline à cinq ou six étapes, relances planifiées, devis au format de l'entreprise et reprise des fichiers Excel existants. Le sur-mesure n'a de sens ici que si le chiffrage ou le cycle de vente sort clairement du modèle proposé par Pipedrive ou HubSpot.
Payer un développement pour un besoin standard : si le devis et le pipeline n'ont rien de particulier, un abonnement à 30 € par commercial reste bien moins cher pendant des années.
Confondre l'opération et le lot : une même opération peut donner plusieurs offres par corps d'état, avec des concurrents et des issues différentes.
Le chargé d'affaires crée l'opération dès la publication du permis de construire, y rattache le promoteur, l'architecte et le bureau d'études structure, puis programme une relance au moment probable du lancement du DCE.
| Coût cumulé | Année 1 | Année 2 | Année 3 | Année 4 | Année 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Sur-mesure (construction + maintenance) | 16 250 € | 18 750 € | 21 250 € | 23 750 € | 26 250 € |
| Salesforce Sales Cloud (licences) | 9 900 € | 19 800 € | 29 700 € | 39 600 € | 49 500 € |
| HubSpot Sales Hub (licences) | 4 680 € | 9 360 € | 14 040 € | 18 720 € | 23 400 € |
| Pipedrive (licences) | 2 850 € | 5 700 € | 8 550 € | 11 400 € | 14 250 € |
Hypothèses : 25 utilisateurs actifs (milieu de fourchette de la taille) ; licences au milieu de la fourchette publique estimée (Salesforce Sales Cloud 100–175 € par licence et par mois × 6 licences ; HubSpot Sales Hub 20–110 € par licence et par mois × 6 licences ; Pipedrive 15–80 € par licence et par mois × 5 licences) ; sur-mesure au budget médian avec maintenance annuelle médiane. Hors formation, migration de données et évolutions.
Exemples : outil de devis et métrés BTP, plateformes de dématérialisation des marchés, ERP ou outil de gestion de chantier, Microsoft 365.
Budget estimé pour 10 à 49 salariés
9 500 – 18 000 €
Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, le cumul des licences Salesforce Sales Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 2 (hypothèses détaillées plus bas).
Recevoir ce chiffrage détailléEstimation indicative issue du modèle de chiffrage publié, pas un devis.
Un CRM B2B sur-mesure du BTP et de la construction coûte entre 9 500 et 18 000 € pour une entreprise de 10 à 49 salariés, pour un délai de 5 à 11 semaines, avec 4 intégrations (outil de devis et métrés BTP, plateformes de dématérialisation des marchés et ERP ou outil de gestion de chantier). Modèle opération, lots et acteurs multiples à concevoir, plus la récupération des montants depuis l’outil de métrés et la veille permis de construire.
Une entreprise du BTP a besoin d'un CRM qui raisonne en opérations et en lots, pas seulement en clients. L'outil doit relier promoteur, architecte et bureau d'études à une même opération, suivre le DCE, la DPGF et les variantes, puis l'ordre de service. Un CRM sur-mesure devient pertinent au-delà d'une trentaine d'offres remises par an.
Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, le cumul des licences Salesforce Sales Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 2 (hypothèses détaillées plus bas). Facteur de taille : 0,65 ; facteur sectoriel : 1,1.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
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