Combien coûte un CRM B2B sur-mesure de l'automobile et de la mobilité ?
Un CRM B2B sur-mesure de l'automobile et de la mobilité coûte entre 13 500 et 20 000 € pour une entreprise de 50 à 249 salariés, pour un délai de 7 à 15 semaines. Intégration au DMS, cohabitation avec les outils du constructeur et modèle véhicule, contrat et conducteur à trois niveaux.
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
Prix d'un CRM B2B de l'automobile et de la mobilité : repères
- Budget indicatif (50 à 249 salariés)
- 13 500 – 20 000 €
- Délai
- 7 à 15 semaines
- Facteur sectoriel
- × 1,1 vs projet type
- Intégrations typiques
- DMS de la concession, outil de gestion des leads imposé par le constructeur, portails des loueurs longue durée et outil de gestion atelier
- Maintenance annuelle
- 2 500 – 3 500 €
Intégration au DMS, cohabitation avec les outils du constructeur et modèle véhicule, contrat et conducteur à trois niveaux.
Pourquoi le prix diffère dans l'automobile et la mobilité
Intégration au DMS, cohabitation avec les outils du constructeur et modèle véhicule, contrat et conducteur à trois niveaux.
Ordres de grandeur 2026 : un garage ou une concession indépendante consacre 10 à 30 k€ à une prise de rendez-vous atelier ou à un suivi des VO ; un groupe de 5 à 20 sites engage 40 à 120 k€ pour un reporting consolidé multi-DMS ; un loueur ou un gestionnaire de flotte mobilise 50 à 150 k€ pour une plateforme reliant télématique, entretien et facturation.
Budget selon la taille de l’entreprise (Automobile & Mobilité)
| Taille | Utilisateurs | Budget estimé | Délai | Maintenance / an |
|---|---|---|---|---|
| 10 à 49 salariés | 25 environ | 9 500 – 18 000 € | 5 à 11 semaines | 2 000 – 3 000 € |
| 50 à 249 salariés | 120 environ | 13 500 – 20 000 € | 7 à 15 semaines | 2 500 – 3 500 € |
| 250 salariés et plus | 450 environ | 18 000 – 20 000 € | 9 à 20 semaines | 2 500 – 4 000 € |
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- Réponse du fondateur, pas d’un commercial
- Budget plafonné à 20 000 €, code source livré
- Cadrage gratuit, sans engagement
Contraintes de l'automobile et de la mobilité qui pèsent sur le budget
- Règlement (UE) n° 2022/720 d'exemption par catégorie des accords verticaux
- Obligation de verdissement des flottes (article L224-10 du Code de l'environnement) pour les entreprises de plus de 100 véhicules
- RGPD sur les données des conducteurs de véhicules de fonction
Coût cumulé sur 5 ans (Automobile & Mobilité, 50 à 249 salariés)
| Coût cumulé | Année 1 | Année 2 | Année 3 | Année 4 | Année 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Sur-mesure (construction + maintenance) | 19 750 € | 22 750 € | 25 750 € | 28 750 € | 31 750 € |
| Salesforce Sales Cloud (licences) | 33 000 € | 66 000 € | 99 000 € | 132 000 € | 165 000 € |
| HubSpot Sales Hub (licences) | 15 600 € | 31 200 € | 46 800 € | 62 400 € | 78 000 € |
| Pipedrive (licences) | 8 550 € | 17 100 € | 25 650 € | 34 200 € | 42 750 € |
Hypothèses : 120 utilisateurs actifs (milieu de fourchette de la taille) ; licences au milieu de la fourchette publique estimée (Salesforce Sales Cloud 100–175 € par licence et par mois × 20 licences ; HubSpot Sales Hub 20–110 € par licence et par mois × 20 licences ; Pipedrive 15–80 € par licence et par mois × 15 licences) ; sur-mesure au budget médian avec maintenance annuelle médiane. Hors formation, migration de données et évolutions.
Simulez le budget d'un CRM B2B de l'automobile et de la mobilité
Exemples : DMS de la concession, outil de gestion des leads imposé par le constructeur, portails des loueurs longue durée, outil de gestion atelier.
Budget estimé pour 50 à 249 salariés
13 500 – 20 000 €
- Délai
- 7 à 15 semaines
- Maintenance / an
- 2 500 – 3 500 €
- Utilisateurs
- ≈ 120
- Coût sur-mesure à 5 ans
- 31 750 €
Pour une entreprise de 50 à 249 salariés, le cumul des licences Salesforce Sales Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas).
Recevoir ce chiffrage détailléEstimation indicative issue du modèle de chiffrage publié, pas un devis.
Questions fréquentes sur le prix
Une concession a-t-elle besoin d'un CRM spécifique pour les ventes aux entreprises ?
Une concession dispose en général du DMS et de l'outil de leads du constructeur, pensés pour le particulier. Un CRM sur-mesure dédié aux ventes entreprises devient utile quand la concession suit plusieurs dizaines de flottes : il gère les fins de contrat LLD, la car policy et les consultations des gestionnaires de parc.
Comment suivre les fins de contrat de location longue durée des clients ?
Un CRM de vente de flottes enregistre pour chaque véhicule la date de restitution prévue, le kilométrage contractuel et le loueur. Il crée automatiquement une opportunité six mois avant l'échéance, ce qui laisse le temps de proposer un modèle conforme à la car policy et aux obligations de verdissement du client.
Quel budget pour un CRM de ventes flottes automobiles ?
Un CRM sur-mesure pour les ventes flottes d'un groupe de concessions coûte généralement entre 13 000 et 50 000 euros en 2026, avec 7 à 15 semaines. L'interface avec le DMS et le modèle véhicule-contrat-conducteur représentent le principal effort d'intégration.
Quel outil pour gérer une flotte d'entreprise et son verdissement ?
Un outil de gestion de flotte doit suivre chaque véhicule par VIN : contrat de location, entretiens, sinistres, amendes, consommation et énergie. Pour une flotte de plus de 100 véhicules légers, la loi d'orientation des mobilités impose une part minimale de véhicules à faibles émissions au renouvellement ; l'outil doit donc calculer ce taux par année de renouvellement et produire la déclaration.
Un réparateur indépendant a-t-il accès aux données techniques des constructeurs ?
Un réparateur indépendant a droit, selon le règlement (UE) 2018/858, aux informations sur la réparation et l'entretien des véhicules (RMI) publiées par chaque constructeur, généralement via un portail payant à la durée. Le règlement (UE) n° 461/2010, prolongé jusqu'en 2028, protège aussi la concurrence sur les pièces. Un outil d'atelier peut rattacher ces informations à l'ordre de réparation, mais pas les aspirer automatiquement sans accord.
Approfondir
- CRM B2B de l'automobile et de la mobilité : cas d’usage et périmètre
- Prix pour 10 à 49 salariés — Automobile & Mobilité
- Prix pour 50 à 249 salariés — Automobile & Mobilité
- Prix pour 250 salariés et plus — Automobile & Mobilité
- Prix : CRM B2B sur-mesure
- Cahier des charges : CRM B2B de l'automobile et de la mobilité
Méthode et sources
Budget = fourchette de base d'un CRM B2B sur-mesure × facteur de taille × facteur sectoriel de 1,1. Ordres de grandeur 2026 : un garage ou une concession indépendante consacre 10 à 30 k€ à une prise de rendez-vous atelier ou à un suivi des VO ; un groupe de 5 à 20 sites engage 40 à 120 k€ pour un reporting consolidé multi-DMS ; un loueur ou un gestionnaire de flotte mobilise 50 à 150 k€ pour une plateforme reliant télématique, entretien et facturation.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
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