Dans une entreprise de 10 à 49 salariés de l'automobile et de la mobilité, un CRM B2B sur-mesure coûte entre 9 500 et 18 000 €, pour un délai de 5 à 11 semaines. CRM pour trois à huit commerciaux : comptes et contacts, pipeline à cinq ou six étapes, relances planifiées, devis au format de l'entreprise et reprise des fichiers Excel existants. Le sur-mesure n'a de sens ici que si le chiffrage ou le cycle de vente sort clairement du modèle proposé par Pipedrive ou HubSpot. Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, le cumul des licences Salesforce Sales Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 2 (hypothèses détaillées plus bas).
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
Intégration au DMS, cohabitation avec les outils du constructeur et modèle véhicule, contrat et conducteur à trois niveaux.
CRM pour trois à huit commerciaux : comptes et contacts, pipeline à cinq ou six étapes, relances planifiées, devis au format de l'entreprise et reprise des fichiers Excel existants. Le sur-mesure n'a de sens ici que si le chiffrage ou le cycle de vente sort clairement du modèle proposé par Pipedrive ou HubSpot.
Payer un développement pour un besoin standard : si le devis et le pipeline n'ont rien de particulier, un abonnement à 30 € par commercial reste bien moins cher pendant des années.
Dupliquer le fichier clients du DMS au lieu de le lire, avec des doublons entre la société, son dirigeant et ses conducteurs.
Le vendeur entreprises voit pour chaque client la date de fin de contrat LLD de chaque véhicule, le kilométrage prévu et la car policy ; le CRM ouvre l'opportunité six mois avant la première restitution.
| Coût cumulé | Année 1 | Année 2 | Année 3 | Année 4 | Année 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Sur-mesure (construction + maintenance) | 16 250 € | 18 750 € | 21 250 € | 23 750 € | 26 250 € |
| Salesforce Sales Cloud (licences) | 9 900 € | 19 800 € | 29 700 € | 39 600 € | 49 500 € |
| HubSpot Sales Hub (licences) | 4 680 € | 9 360 € | 14 040 € | 18 720 € | 23 400 € |
| Pipedrive (licences) | 2 850 € | 5 700 € | 8 550 € | 11 400 € | 14 250 € |
Hypothèses : 25 utilisateurs actifs (milieu de fourchette de la taille) ; licences au milieu de la fourchette publique estimée (Salesforce Sales Cloud 100–175 € par licence et par mois × 6 licences ; HubSpot Sales Hub 20–110 € par licence et par mois × 6 licences ; Pipedrive 15–80 € par licence et par mois × 5 licences) ; sur-mesure au budget médian avec maintenance annuelle médiane. Hors formation, migration de données et évolutions.
Exemples : DMS de la concession, outil de gestion des leads imposé par le constructeur, portails des loueurs longue durée, outil de gestion atelier.
Budget estimé pour 10 à 49 salariés
9 500 – 18 000 €
Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, le cumul des licences Salesforce Sales Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 2 (hypothèses détaillées plus bas).
Recevoir ce chiffrage détailléEstimation indicative issue du modèle de chiffrage publié, pas un devis.
Un CRM B2B sur-mesure de l'automobile et de la mobilité coûte entre 9 500 et 18 000 € pour une entreprise de 10 à 49 salariés, pour un délai de 5 à 11 semaines, avec 4 intégrations (DMS de la concession, outil de gestion des leads imposé par le constructeur et portails des loueurs longue durée). Intégration au DMS, cohabitation avec les outils du constructeur et modèle véhicule, contrat et conducteur à trois niveaux.
Une concession dispose en général du DMS et de l'outil de leads du constructeur, pensés pour le particulier. Un CRM sur-mesure dédié aux ventes entreprises devient utile quand la concession suit plusieurs dizaines de flottes : il gère les fins de contrat LLD, la car policy et les consultations des gestionnaires de parc.
Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, le cumul des licences Salesforce Sales Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 2 (hypothèses détaillées plus bas). Facteur de taille : 0,65 ; facteur sectoriel : 1,1.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
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