Une résidence services seniors loue des logements et vend des services : restauration, ménage, blanchisserie, animations, transport, assistance. Chaque résident a ses habitudes, ses formules et ses besoins, et les familles veulent être rassurées. Pour un gestionnaire de plusieurs résidences, il faut en plus suivre le remplissage et la qualité de service. Quand les inscriptions se font sur papier et la facturation des services à la main, les erreurs coûtent la confiance. Une application web sur-mesure tient résidents, services et facturation : chez Trinity Studio, un premier périmètre coûte entre 6 000 et 12 000 €.
Que couvre l'application web ?
| Besoin | Réponse sur-mesure |
|---|---|
| Logements | Lots, disponibilités, visites, contrats, états des lieux |
| Services | Formules, services à la carte, réservations |
| Restauration | Menus, inscriptions aux repas, régimes |
| Animations | Programme, inscriptions, sorties, transport |
| Interventions | Demandes techniques, astreinte, suivi |
| Familles | Espace dédié, actualités, factures, messages |
Le socle est celui d'une application web de gestion métier sur-mesure ; le simulateur de prix donne une première fourchette.
Logements, contrats et visites
Les logements disponibles, les visites et les contrats se suivent dans un même outil, avec les états des lieux et les révisions. Les demandes d'information arrivent du site avec leur origine et sont relancées automatiquement. Les principes rejoignent notre article sur la gestion locative et celui sur le CRM sur-mesure.
Services, repas et animations
Les résidents ou l'accueil réservent les repas, le ménage, les sorties et les animations sur tablette, et chaque service consommé alimente la facture du mois. Les demandes techniques sont suivies jusqu'à leur résolution, avec l'astreinte de nuit. Les principes rejoignent notre article sur les interventions et celui sur l'aide à domicile.
Familles, facturation et réseau
Les familles autorisées consultent les actualités, les animations et les factures, et échangent avec l'équipe. La facture mensuelle réunit loyer, formule et services à la carte, avec prélèvement par GoCardless. Les réseaux de résidences se reporteront à la application web de réseau et au guide par secteur.
Par quoi commencer ?
- Lot 1 : logements, contrats, visites et demandes d'information.
- Lot 2 : services, repas, animations et interventions.
- Lot 3 : espace familles, facturation et tableaux de bord du réseau.
Les plannings et inscriptions tenus dans des tableurs se reprennent ; voir migrer depuis Excel. Si les inscriptions se font encore sur papier, voir quitter le papier et les e-mails.
Questions fréquentes
Combien coûte une application web pour résidence seniors ?
Entre 6 000 et 12 000 € pour un premier périmètre chez Trinity Studio, livré en 8 à 14 semaines.
Les résidents réservent-ils eux-mêmes ?
Oui, sur tablette ou par l'équipe.
Les familles ont-elles un accès ?
Oui, si le résident l'autorise.
