Un ramoneur ou un installateur de poêles vit une forte saison à l'automne, avec des centaines de clients à revoir chaque année, des certificats à remettre pour l'assurance, des entretiens de poêles à granulés et des installations neuves à planifier. Quand les relances reposent sur un fichier et la mémoire du patron, des clients partent chez un concurrent faute d'avoir été rappelés. Une application web sur-mesure faite revenir les clients chaque année : chez Trinity Studio, un premier périmètre coûte entre 6 000 et 12 000 €.
Que couvre l'application web ?
| Besoin | Réponse sur-mesure |
|---|---|
| Clients | Logements, conduits, appareils, historique |
| Rendez-vous | Réservation en ligne, créneaux par secteur |
| Tournées | Regroupement géographique, saison, urgences |
| Certificats | Générés sur place, signés, envoyés |
| Contrats | Entretiens annuels, poêles à granulés, échéances |
| Relances | Rappel annuel automatique, SMS, e-mails |
Le socle est celui d'une application web de gestion métier sur-mesure ; le simulateur de prix donne une première fourchette.
Rendez-vous et tournées de saison
Les clients réservent un créneau en ligne dans leur secteur, ou sont rappelés automatiquement un an après le dernier passage. Les rendez-vous sont regroupés en tournées géographiques pour limiter les trajets pendant la saison. Les principes rejoignent notre article sur la plateforme de réservation et celui sur le plombier chauffagiste.
Certificats et entretiens sur place
Le technicien retrouve l'historique du logement, renseigne son intervention sur téléphone et génère le certificat signé, envoyé aussitôt au client. Les entretiens de poêles suivent une liste de contrôle adaptée à chaque appareil. Le principe est celui de l'application mobile terrain et de la gestion des interventions.
Installations, contrats et relances
Les installations de poêles suivent leur propre parcours, du devis à la mise en service, et se prolongent par un contrat d'entretien. Les relances annuelles partent par Brevo, les prélèvements par GoCardless. Le suivi rejoint notre article sur les contrats et échéances, et le guide par secteur recense les autres métiers du bâtiment.
Par quoi commencer ?
- Lot 1 : fichier clients, rendez-vous en ligne et tournées.
- Lot 2 : certificats et entretiens sur téléphone.
- Lot 3 : installations, contrats d'entretien et relances annuelles.
Les fichiers clients tenus dans des tableurs se reprennent ; voir migrer depuis Excel. Si les rendez-vous se gèrent dans un agenda, voir remplacer un agenda partagé.
Questions fréquentes
Combien coûte une application web pour ramoneur ?
Entre 6 000 et 12 000 € pour un premier périmètre chez Trinity Studio, livré en 8 à 14 semaines.
Le certificat est-il généré sur place ?
Oui, signé et envoyé aussitôt.
Les clients sont-ils relancés chaque année ?
Oui, automatiquement.
