Un installateur d'alarme et de vidéosurveillance vend des projets, installe du matériel sur des sites très variés et vit ensuite de ses contrats de maintenance et de télésurveillance. Chaque site a son parc d'équipements, ses codes, ses plans et ses visites obligatoires, et chaque panne doit être traitée vite. Quand ces informations dorment dans des dossiers et des tableurs, les visites sont oubliées et les techniciens partent sans les bonnes infos. Une application web sur-mesure tient sites, contrats et interventions : chez Trinity Studio, un premier périmètre coûte entre 8 000 et 16 000 €.
Que couvre l'application web ?
| Besoin | Réponse sur-mesure |
|---|---|
| Devis | Matériel, main-d'œuvre, options, abonnements |
| Installations | Chantiers, planning, réception, mise en service |
| Parc | Équipements par site, numéros de série, garanties |
| Contrats | Maintenance, visites périodiques, renouvellements |
| Interventions | Pannes, application technicien, rapports signés |
| Facturation | Abonnements, interventions, relances |
Le socle est celui d'une application mobile métier ; le simulateur de prix donne une première fourchette.
Du devis à la mise en service
Le devis assemble matériel, main-d'œuvre et abonnements, se signe en ligne avec Yousign, puis devient un chantier planifié. À la mise en service, le parc installé est enregistré avec les numéros de série et les garanties. Le chiffrage suit la logique du configurateur de devis, et les chantiers celle de l'article sur l'entreprise d'électricité.
Maintenance et pannes
Les contrats génèrent les visites périodiques, et les pannes arrivent avec le site, le matériel concerné et la priorité. Le technicien retrouve sur son téléphone le parc, l'historique et les consignes du site, puis produit un rapport signé. Les accès sensibles sont réservés aux bonnes personnes. Les principes sont détaillés dans notre article sur la application web d'interventions et celui sur la maintenance sécurité incendie.
Abonnements et espace client
Les abonnements de maintenance et de télésurveillance se facturent automatiquement, avec prélèvement par GoCardless. Les clients consultent leurs équipements, leurs rapports et signalent une panne en ligne. Le principe est celui d'un portail client, et les renouvellements suivent la gestion des contrats.
Par quoi commencer ?
- Lot 1 : devis, chantiers d'installation et parc par site.
- Lot 2 : contrats, visites périodiques et application technicien.
- Lot 3 : abonnements, espace client et tableaux de bord.
Les parcs et contrats tenus dans des tableurs se reprennent ; voir migrer depuis Excel. Si vos rapports passent par des formulaires mobiles, voir remplacer Kizeo Forms.
Questions fréquentes
Combien coûte une application web pour installateur d'alarme ?
Entre 8 000 et 16 000 € pour un premier périmètre chez Trinity Studio, livré en 10 à 16 semaines.
Les données sensibles sont-elles protégées ?
Oui, accès limités, tracés et hébergés en France.
Les abonnements sont-ils automatiques ?
Oui, avec prélèvement et relance.
