Dans une entreprise de 250 salariés et plus de l'industrie et de la production manufacturière, un portail client B2B sur-mesure coûte entre 18 000 et 20 000 €, pour un délai de 12 à 27 semaines. Plateforme pour plusieurs milliers de comptes, plusieurs ERP ou filiales, devises et langues multiples. SSO pour les grands comptes, punch-out ou EDI en parallèle du portail, tableaux de bord de consommation par client, engagements de disponibilité contractuels et environnement de recette accessible aux acheteurs stratégiques. Pour une entreprise de 250 salariés et plus, le cumul des licences Salesforce Experience Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas).
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
La remontée de l'avancement d'OF depuis la GPAO et la génération des dossiers qualité par lot ajoutent deux intégrations absentes d'un portail de négoce classique.
Plateforme pour plusieurs milliers de comptes, plusieurs ERP ou filiales, devises et langues multiples. SSO pour les grands comptes, punch-out ou EDI en parallèle du portail, tableaux de bord de consommation par client, engagements de disponibilité contractuels et environnement de recette accessible aux acheteurs stratégiques.
La dépendance à un ERP central : une panne ou une montée de version bloque toutes les commandes en ligne. Il faut prévoir un mode dégradé, une file d'attente de commandes et une supervision de bout en bout avant l'ouverture.
Oublier les programmes de livraison EDI des grands comptes, qui continuent d'arriver par un autre canal et créent deux vérités sur les besoins.
Le bureau d'études client dépose un plan à l'indice C ; le portail bloque les commandes à l'ancien indice, le méthodiste confirme la faisabilité et l'acheteur approuve le surcoût éventuel avant lancement en fabrication.
| Coût cumulé | Année 1 | Année 2 | Année 3 | Année 4 | Année 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Sur-mesure (construction + maintenance) | 22 500 € | 26 000 € | 29 500 € | 33 000 € | 36 500 € |
| Salesforce Experience Cloud (licences) | 122 400 € | 244 800 € | 367 200 € | 489 600 € | 612 000 € |
| Zendesk (licences) | 33 000 € | 66 000 € | 99 000 € | 132 000 € | 165 000 € |
| Adobe Commerce B2B (licences) | 180 000 € | 360 000 € | 540 000 € | 720 000 € | 900 000 € |
Hypothèses : 450 utilisateurs actifs (milieu de fourchette de la taille) ; licences au milieu de la fourchette publique estimée (Salesforce Experience Cloud 4–30 € par licence et par mois × 600 licences ; Zendesk 50–170 € par licence et par mois × 25 licences ; Adobe Commerce B2B 2–18 € par licence et par mois × 1 500 licences) ; sur-mesure au budget médian avec maintenance annuelle médiane. Hors formation, migration de données et évolutions.
Exemples : ERP industriel (Sage X3, Divalto, SAP Business One), GPAO / MES d'atelier, GED ou PLM des plans clients, EDI EDIFACT (DELFOR, DESADV).
Budget estimé pour 250 salariés et plus
18 000 – 20 000 €
Pour une entreprise de 250 salariés et plus, le cumul des licences Salesforce Experience Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas).
Recevoir ce chiffrage détailléEstimation indicative issue du modèle de chiffrage publié, pas un devis.
Un portail client B2B sur-mesure de l'industrie et de la production manufacturière coûte entre 18 000 et 20 000 € pour une entreprise de 250 salariés et plus, pour un délai de 12 à 27 semaines, avec 4 intégrations (ERP industriel (Sage X3, Divalto, SAP Business One), GPAO / MES d'atelier et GED ou PLM des plans clients). La remontée de l'avancement d'OF depuis la GPAO et la génération des dossiers qualité par lot ajoutent deux intégrations absentes d'un portail de négoce classique.
Le portail ne remplace pas l'EDI imposé par les constructeurs et équipementiers de rang 1, qui envoient leurs programmes de livraison en DELFOR. Il le complète pour les clients de taille moyenne, qui passent commande manuellement, et pour tous les échanges documentaires que l'EDI ne couvre pas, comme les certificats et les dérogations.
Pour une entreprise de 250 salariés et plus, le cumul des licences Salesforce Experience Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas). Facteur de taille : 1,45 ; facteur sectoriel : 1,15.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
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