Dans une entreprise de 250 salariés et plus de la distribution et du négoce B2B, un portail client B2B sur-mesure coûte entre 17 000 et 20 000 €, pour un délai de 10 à 23 semaines. Plateforme pour plusieurs milliers de comptes, plusieurs ERP ou filiales, devises et langues multiples. SSO pour les grands comptes, punch-out ou EDI en parallèle du portail, tableaux de bord de consommation par client, engagements de disponibilité contractuels et environnement de recette accessible aux acheteurs stratégiques. Pour une entreprise de 250 salariés et plus, le cumul des licences Salesforce Experience Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas).
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
C'est le cas de référence du portail B2B : prix nets, stocks et encours sont déjà dans l'ERP ; la charge tient surtout au volume de références à exposer.
Plateforme pour plusieurs milliers de comptes, plusieurs ERP ou filiales, devises et langues multiples. SSO pour les grands comptes, punch-out ou EDI en parallèle du portail, tableaux de bord de consommation par client, engagements de disponibilité contractuels et environnement de recette accessible aux acheteurs stratégiques.
La dépendance à un ERP central : une panne ou une montée de version bloque toutes les commandes en ligne. Il faut prévoir un mode dégradé, une file d'attente de commandes et une supervision de bout en bout avant l'ouverture.
Négliger la fiche produit : un catalogue fournisseur mal enrichi pousse le client à rappeler le comptoir pour vérifier une référence équivalente.
Au-delà du plafond accordé par l'assureur-crédit, le panier est suspendu ; le comptable client voit les factures échues, télécharge les duplicatas et règle par virement ou carte, ce qui débloque la commande automatiquement.
| Coût cumulé | Année 1 | Année 2 | Année 3 | Année 4 | Année 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Sur-mesure (construction + maintenance) | 22 000 € | 25 500 € | 29 000 € | 32 500 € | 36 000 € |
| Salesforce Experience Cloud (licences) | 122 400 € | 244 800 € | 367 200 € | 489 600 € | 612 000 € |
| Zendesk (licences) | 33 000 € | 66 000 € | 99 000 € | 132 000 € | 165 000 € |
| Adobe Commerce B2B (licences) | 180 000 € | 360 000 € | 540 000 € | 720 000 € | 900 000 € |
Hypothèses : 450 utilisateurs actifs (milieu de fourchette de la taille) ; licences au milieu de la fourchette publique estimée (Salesforce Experience Cloud 4–30 € par licence et par mois × 600 licences ; Zendesk 50–170 € par licence et par mois × 25 licences ; Adobe Commerce B2B 2–18 € par licence et par mois × 1 500 licences) ; sur-mesure au budget médian avec maintenance annuelle médiane. Hors formation, migration de données et évolutions.
Exemples : ERP de négoce (Microsoft Dynamics 365 Business Central, Sage 100, Divalto), PIM catalogue fournisseurs, assureur-crédit (Allianz Trade, Coface), solution de paiement et de relance.
Budget estimé pour 250 salariés et plus
17 000 – 20 000 €
Pour une entreprise de 250 salariés et plus, le cumul des licences Salesforce Experience Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas).
Recevoir ce chiffrage détailléEstimation indicative issue du modèle de chiffrage publié, pas un devis.
Un portail client B2B sur-mesure de la distribution et du négoce B2B coûte entre 17 000 et 20 000 € pour une entreprise de 250 salariés et plus, pour un délai de 10 à 23 semaines, avec 4 intégrations (ERP de négoce (Microsoft Dynamics 365 Business Central, Sage 100, Divalto), PIM catalogue fournisseurs et assureur-crédit (Allianz Trade, Coface)). C'est le cas de référence du portail B2B : prix nets, stocks et encours sont déjà dans l'ERP ; la charge tient surtout au volume de références à exposer.
Dans le négoce B2B, un objectif réaliste est de 25 à 35 % des lignes de commande passées sur le portail à 18 mois, les commandes urgentes de chantier et les produits techniques restant au comptoir ou au téléphone. La progression dépend surtout de l'accompagnement des commerciaux itinérants.
Pour une entreprise de 250 salariés et plus, le cumul des licences Salesforce Experience Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas). Facteur de taille : 1,45 ; facteur sectoriel : 1.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
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