Dans une entreprise de 50 à 249 salariés du conseil et des services aux entreprises, un portail client B2B sur-mesure coûte entre 11 000 et 20 000 €, pour un délai de 7 à 16 semaines. Portail complet pour 300 à 2 000 comptes acheteurs : tarifs négociés, contrats-cadres, devis, réassort, encours et factures, support relié au CRM. Connecteur ERP bidirectionnel, gestion multi-utilisateurs par société cliente et tableau de bord d'usage pour les commerciaux et l'ADV. Pour une entreprise de 50 à 249 salariés, le cumul des licences Salesforce Experience Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas).
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
Peu de volume, pas de catalogue ni de moteur de prix : le projet se concentre sur les validations et un connecteur PSA, plus léger qu'un portail de commande.
Portail complet pour 300 à 2 000 comptes acheteurs : tarifs négociés, contrats-cadres, devis, réassort, encours et factures, support relié au CRM. Connecteur ERP bidirectionnel, gestion multi-utilisateurs par société cliente et tableau de bord d'usage pour les commerciaux et l'ADV.
Une double saisie durable : si l'ADV continue de retaper les commandes reçues par e-mail pour aider les clients, le portail ajoute une charge au lieu d'en retirer. Le changement d'habitudes, plus que la technique, décide du retour sur investissement.
Ignorer le portail fournisseur du grand compte, qui impose sa propre saisie de facture et rend le portail du cabinet redondant sur ce point.
En fin de mois, le client voit les jours saisis par consultant et par lot de la mission, les approuve ou les conteste ; le relevé validé alimente la facture de régie et le reste à consommer du bon de commande.
| Coût cumulé | Année 1 | Année 2 | Année 3 | Année 4 | Année 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Sur-mesure (construction + maintenance) | 18 500 € | 21 500 € | 24 500 € | 27 500 € | 30 500 € |
| Salesforce Experience Cloud (licences) | 30 600 € | 61 200 € | 91 800 € | 122 400 € | 153 000 € |
| Zendesk (licences) | 10 560 € | 21 120 € | 31 680 € | 42 240 € | 52 800 € |
| Adobe Commerce B2B (licences) | 60 000 € | 120 000 € | 180 000 € | 240 000 € | 300 000 € |
Hypothèses : 120 utilisateurs actifs (milieu de fourchette de la taille) ; licences au milieu de la fourchette publique estimée (Salesforce Experience Cloud 4–30 € par licence et par mois × 150 licences ; Zendesk 50–170 € par licence et par mois × 8 licences ; Adobe Commerce B2B 2–18 € par licence et par mois × 500 licences) ; sur-mesure au budget médian avec maintenance annuelle médiane. Hors formation, migration de données et évolutions.
Exemples : outil de gestion d'activité (PSA), Microsoft 365 et SharePoint, outil de comptabilité et de facturation, portail fournisseur du client (Coupa, SAP Ariba).
Budget estimé pour 50 à 249 salariés
11 000 – 20 000 €
Pour une entreprise de 50 à 249 salariés, le cumul des licences Salesforce Experience Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas).
Recevoir ce chiffrage détailléEstimation indicative issue du modèle de chiffrage publié, pas un devis.
Un portail client B2B sur-mesure du conseil et des services aux entreprises coûte entre 11 000 et 20 000 € pour une entreprise de 50 à 249 salariés, pour un délai de 7 à 16 semaines, avec 4 intégrations (outil de gestion d'activité (PSA), Microsoft 365 et SharePoint et outil de comptabilité et de facturation). Peu de volume, pas de catalogue ni de moteur de prix : le projet se concentre sur les validations et un connecteur PSA, plus léger qu'un portail de commande.
Les relevés de temps se font valider en publiant chaque fin de mois les jours par consultant et par lot, relus par le manager, que le client approuve ou conteste ligne par ligne. Le relevé approuvé déclenche la facture et décrémente le bon de commande, avec un objectif de facturation sous 5 jours ouvrés.
Pour une entreprise de 50 à 249 salariés, le cumul des licences Salesforce Experience Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas). Facteur de taille : 1 ; facteur sectoriel : 0,85.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
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