Dans une entreprise de 250 salariés et plus du conseil et des services aux entreprises, un portail client B2B sur-mesure coûte entre 14 500 et 20 000 €, pour un délai de 9 à 21 semaines. Plateforme pour plusieurs milliers de comptes, plusieurs ERP ou filiales, devises et langues multiples. SSO pour les grands comptes, punch-out ou EDI en parallèle du portail, tableaux de bord de consommation par client, engagements de disponibilité contractuels et environnement de recette accessible aux acheteurs stratégiques. Pour une entreprise de 250 salariés et plus, le cumul des licences Salesforce Experience Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas).
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
Peu de volume, pas de catalogue ni de moteur de prix : le projet se concentre sur les validations et un connecteur PSA, plus léger qu'un portail de commande.
Plateforme pour plusieurs milliers de comptes, plusieurs ERP ou filiales, devises et langues multiples. SSO pour les grands comptes, punch-out ou EDI en parallèle du portail, tableaux de bord de consommation par client, engagements de disponibilité contractuels et environnement de recette accessible aux acheteurs stratégiques.
La dépendance à un ERP central : une panne ou une montée de version bloque toutes les commandes en ligne. Il faut prévoir un mode dégradé, une file d'attente de commandes et une supervision de bout en bout avant l'ouverture.
Montrer les temps bruts des consultants sans relecture du manager, ce qui ouvre des débats sur chaque demi-journée.
L'acheteur suit la consommation de chaque bon de commande émis sur l'accord-cadre, reçoit une alerte à 80 % et prépare le prochain bon avant l'interruption de la mission.
| Coût cumulé | Année 1 | Année 2 | Année 3 | Année 4 | Année 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Sur-mesure (construction + maintenance) | 20 500 € | 23 750 € | 27 000 € | 30 250 € | 33 500 € |
| Salesforce Experience Cloud (licences) | 122 400 € | 244 800 € | 367 200 € | 489 600 € | 612 000 € |
| Zendesk (licences) | 33 000 € | 66 000 € | 99 000 € | 132 000 € | 165 000 € |
| Adobe Commerce B2B (licences) | 180 000 € | 360 000 € | 540 000 € | 720 000 € | 900 000 € |
Hypothèses : 450 utilisateurs actifs (milieu de fourchette de la taille) ; licences au milieu de la fourchette publique estimée (Salesforce Experience Cloud 4–30 € par licence et par mois × 600 licences ; Zendesk 50–170 € par licence et par mois × 25 licences ; Adobe Commerce B2B 2–18 € par licence et par mois × 1 500 licences) ; sur-mesure au budget médian avec maintenance annuelle médiane. Hors formation, migration de données et évolutions.
Exemples : outil de gestion d'activité (PSA), Microsoft 365 et SharePoint, outil de comptabilité et de facturation, portail fournisseur du client (Coupa, SAP Ariba).
Budget estimé pour 250 salariés et plus
14 500 – 20 000 €
Pour une entreprise de 250 salariés et plus, le cumul des licences Salesforce Experience Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas).
Recevoir ce chiffrage détailléEstimation indicative issue du modèle de chiffrage publié, pas un devis.
Un portail client B2B sur-mesure du conseil et des services aux entreprises coûte entre 14 500 et 20 000 € pour une entreprise de 250 salariés et plus, pour un délai de 9 à 21 semaines, avec 4 intégrations (outil de gestion d'activité (PSA), Microsoft 365 et SharePoint et outil de comptabilité et de facturation). Peu de volume, pas de catalogue ni de moteur de prix : le projet se concentre sur les validations et un connecteur PSA, plus léger qu'un portail de commande.
Le portail doit suivre les accords-cadres des grands comptes, car une mission s'arrête souvent faute de bon de commande renouvelé. Une alerte à 80 % de consommation laisse à l'acheteur le temps d'émettre le bon suivant dans son propre outil d'achats.
Pour une entreprise de 250 salariés et plus, le cumul des licences Salesforce Experience Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas). Facteur de taille : 1,45 ; facteur sectoriel : 0,85.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
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