Une compagnie de taxis ou une société de VTC reçoit des réservations par téléphone, par e-mail, par le site et de la part d'entreprises clientes qui veulent une facture mensuelle. Il faut attribuer chaque course au bon chauffeur, prévenir le client, suivre l'activité et facturer sans oubli. Les plateformes grand public prennent une commission et gardent la relation client. Une application web sur-mesure garde vos clients chez vous : chez Trinity Studio, un premier périmètre coûte entre 6 000 et 12 000 €.
Que couvre l'application web ?
| Besoin | Réponse sur-mesure |
|---|---|
| Réservation | Site, application, téléphone, prix estimé |
| Dispatch | Attribution des courses, disponibilités, zones |
| Chauffeur | Application, navigation, statut, encaissement |
| Entreprises | Comptes, voyageurs autorisés, centres de coût |
| Facturation | Courses à l'unité, relevés mensuels, relances |
| Pilotage | Courses, revenu par chauffeur, retards |
Le socle est celui d'une plateforme de réservation sur-mesure ; le simulateur de prix donne une première fourchette.
Réservation et prix estimé
Le client réserve sur votre site ou votre application, voit un prix estimé selon le trajet et l'horaire, et reçoit la confirmation puis les informations du chauffeur. Le standard saisit les réservations téléphoniques dans le même outil. Les principes sont détaillés dans notre article sur la plateforme de réservation et celui sur le simulateur en ligne.
Dispatch et application chauffeur
Les courses sont attribuées selon la disponibilité, la position et le type de véhicule, manuellement ou automatiquement. Le chauffeur accepte la course, suit l'itinéraire et met à jour son statut, ce qui informe le client. Le principe rejoint notre article sur le transport et tournées et celui sur l'ambulance et la régulation.
Comptes entreprises et facturation
Les entreprises clientes ont un compte avec leurs voyageurs autorisés et leurs centres de coût, et reçoivent un relevé mensuel. Les paiements à la course passent par Stripe, les factures vers Pennylane. Le principe est celui d'un portail client, et le guide par secteur recense d'autres métiers du transport.
Par quoi commencer ?
- Lot 1 : réservation en ligne et au standard, prix estimé.
- Lot 2 : dispatch des courses et application chauffeur.
- Lot 3 : comptes entreprises, facturation mensuelle et tableaux de bord.
Les réservations tenues dans un agenda se reprennent ; voir remplacer un agenda partagé. Si vos chauffeurs s'organisent par messagerie, voir remplacer des groupes WhatsApp.
Questions fréquentes
Combien coûte une application web pour taxis ou VTC ?
Entre 6 000 et 12 000 € pour un premier périmètre chez Trinity Studio, livré en 8 à 14 semaines.
Peut-on facturer les entreprises au mois ?
Oui, avec relevé détaillé.
Les chauffeurs partenaires ont-ils l'application ?
Oui, selon vos règles.
