Une carrosserie vit au rythme des sinistres : déclaration du client, rendez-vous d'expertise, accord de l'assureur, commande des pièces, réparation, peinture, contrôle et restitution, souvent avec un véhicule de prêt à gérer. Chaque dossier passe par plusieurs interlocuteurs et chaque jour d'immobilisation coûte. Quand le suivi se fait sur un tableau et au téléphone, les dossiers s'enlisent et les clients s'impatientent. Une application web sur-mesure fluidifie chaque dossier : chez Trinity Studio, un premier périmètre coûte entre 6 000 et 12 000 €.
Que couvre l'application web ?
| Besoin | Réponse sur-mesure |
|---|---|
| Sinistres | Déclaration en ligne, photos, assureur, franchise |
| Expertise | Rendez-vous, rapport, accord, écarts de chiffrage |
| Atelier | Étapes tôlerie, peinture, montage, contrôle |
| Pièces | Commandes, réceptions, retards |
| Prêt | Véhicules disponibles, états des lieux, contrats |
| Clients | Messages à chaque étape, restitution, facturation |
Le socle est celui d'une application web de gestion métier sur-mesure ; le simulateur de prix donne une première fourchette.
Le dossier sinistre de bout en bout
Le client déclare son sinistre en ligne avec ses photos, choisit un créneau et reçoit la liste des documents. Le dossier suit l'expertise, l'accord de l'assureur et les éventuels écarts de chiffrage. Les principes rejoignent notre article sur la application web d'expertise sinistres, et la prise de rendez-vous celui sur la plateforme de réservation.
Atelier, pièces et véhicules de prêt
Chaque véhicule avance par étapes, de la tôlerie au contrôle final, avec le temps passé et les pièces commandées. Les retards de pièces sont visibles tout de suite. Les véhicules de prêt sont réservés avec état des lieux photo et contrat signé. Le suivi atelier rejoint notre article sur la application web de garage, et les prêts celui du loueur de véhicules.
Information client et facturation
Le client reçoit un message à chaque étape et sait quand récupérer son véhicule. La facture distingue la part de l'assureur et la franchise, et les écritures partent vers la comptabilité, par exemple Pennylane. Les flottes d'entreprise ont un espace dédié, comme dans un portail client B2B, et la gestion des véhicules suit la application web de flotte.
Par quoi commencer ?
- Lot 1 : déclaration de sinistre, rendez-vous et dossier expertise.
- Lot 2 : suivi atelier, pièces et véhicules de prêt.
- Lot 3 : information client, facturation assureur et tableaux de bord.
Les suivis de dossiers tenus dans des tableurs se reprennent ; voir migrer depuis Excel. Si votre atelier se pilote sur un tableau, voir remplacer un planning mural.
Questions fréquentes
Combien coûte une application web pour carrosserie ?
Entre 6 000 et 12 000 € pour un premier périmètre chez Trinity Studio, livré en 8 à 14 semaines.
Remplace-t-il l'outil de chiffrage ?
Non, il le complète.
Les véhicules de prêt sont-ils gérés ?
Oui, avec états des lieux et contrats.
