Dans une entreprise de 10 à 49 salariés de la pharma et de la biotech, un portail client B2B sur-mesure coûte entre 12 000 et 20 000 €, pour un délai de 9 à 20 semaines. Portail de commande et de consultation pour 50 à 200 clients : catalogue avec tarifs par client, passage de commande, suivi de livraison et factures téléchargeables. Une seule source, l'ERP en place, et des règles de prix simples ; le support et les devis restent hors périmètre de la première version. Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, le cumul des licences Adobe Commerce B2B dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 2 (hypothèses détaillées plus bas).
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
Le dossier de validation (analyse de risque, protocoles de test, piste d'audit, signatures) et l'isolement des données de chaque donneur d'ordre pèsent avant même le raccordement du système qualité et du LIMS.
Portail de commande et de consultation pour 50 à 200 clients : catalogue avec tarifs par client, passage de commande, suivi de livraison et factures téléchargeables. Une seule source, l'ERP en place, et des règles de prix simples ; le support et les devis restent hors périmètre de la première version.
Sous-estimer l'ERP : si les tarifs vivent dans des tableurs, le portail expose des prix faux. La mise à plat de la grille tarifaire précède le développement et peut coûter plus de jours que l'écran de commande lui-même.
Le portail lit le statut d'un lot dans l'ERP ou le système qualité sans jamais le calculer : la libération relève du pharmacien responsable, et un statut trop précoce peut déclencher une expédition non autorisée.
Le responsable supply chain du titulaire d'AMM voit chaque lot passer de la fabrication à la quarantaine, au contrôle qualité puis à la libération par le pharmacien responsable. Le certificat d'analyse signé devient téléchargeable dès cette décision, avec notification et accusé de téléchargement.
| Coût cumulé | Année 1 | Année 2 | Année 3 | Année 4 | Année 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Sur-mesure (construction + maintenance) | 19 000 € | 22 000 € | 25 000 € | 28 000 € | 31 000 € |
| Salesforce Experience Cloud (licences) | 8 160 € | 16 320 € | 24 480 € | 32 640 € | 40 800 € |
| Zendesk (licences) | 3 960 € | 7 920 € | 11 880 € | 15 840 € | 19 800 € |
| Adobe Commerce B2B (licences) | 18 000 € | 36 000 € | 54 000 € | 72 000 € | 90 000 € |
Hypothèses : 25 utilisateurs actifs (milieu de fourchette de la taille) ; licences au milieu de la fourchette publique estimée (Salesforce Experience Cloud 4–30 € par licence et par mois × 40 licences ; Zendesk 50–170 € par licence et par mois × 3 licences ; Adobe Commerce B2B 2–18 € par licence et par mois × 150 licences) ; sur-mesure au budget médian avec maintenance annuelle médiane. Hors formation, migration de données et évolutions.
Exemples : QMS (TrackWise, Veeva Vault ou équivalent), LIMS (LabWare, SampleManager ou équivalent), ERP gérant lots, statuts et péremptions (SAP, Sage X3), annuaire du donneur d'ordre pour l'authentification forte.
Budget estimé pour 10 à 49 salariés
12 000 – 20 000 €
Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, le cumul des licences Adobe Commerce B2B dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 2 (hypothèses détaillées plus bas).
Recevoir ce chiffrage détailléEstimation indicative issue du modèle de chiffrage publié, pas un devis.
Un portail client B2B sur-mesure de la pharma et de la biotech coûte entre 12 000 et 20 000 € pour une entreprise de 10 à 49 salariés, pour un délai de 9 à 20 semaines, avec 4 intégrations (QMS (TrackWise, Veeva Vault ou équivalent), LIMS (LabWare, SampleManager ou équivalent) et ERP gérant lots, statuts et péremptions (SAP, Sage X3)). Le dossier de validation (analyse de risque, protocoles de test, piste d'audit, signatures) et l'isolement des données de chaque donneur d'ordre pèsent avant même le raccordement du système qualité et du LIMS.
Un portail de façonnier pharmaceutique entre dans le champ de l'annexe 11 des BPF dès qu'il participe à une activité réglementée, et l'effort de validation suit l'analyse de risque. Un portail qui diffuse seulement des documents déjà approuvés dans le système qualité se valide plus légèrement qu'un portail qui enregistre des approbations ou des signatures.
Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, le cumul des licences Adobe Commerce B2B dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 2 (hypothèses détaillées plus bas). Facteur de taille : 0,7 ; facteur sectoriel : 1,35.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
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