Dans une entreprise de 250 salariés et plus de l'énergie et de l'environnement, un portail client B2B sur-mesure coûte entre 18 000 et 20 000 €, pour un délai de 11 à 26 semaines. Plateforme pour plusieurs milliers de comptes, plusieurs ERP ou filiales, devises et langues multiples. SSO pour les grands comptes, punch-out ou EDI en parallèle du portail, tableaux de bord de consommation par client, engagements de disponibilité contractuels et environnement de recette accessible aux acheteurs stratégiques. Pour une entreprise de 250 salariés et plus, le cumul des licences Salesforce Experience Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas).
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
Le connecteur Trackdéchets, la remontée des pesées du pont-bascule et la gestion des bennes en location ajoutent trois flux métier qu'un portail de commande ordinaire ne connaît pas.
Plateforme pour plusieurs milliers de comptes, plusieurs ERP ou filiales, devises et langues multiples. SSO pour les grands comptes, punch-out ou EDI en parallèle du portail, tableaux de bord de consommation par client, engagements de disponibilité contractuels et environnement de recette accessible aux acheteurs stratégiques.
La dépendance à un ERP central : une panne ou une montée de version bloque toutes les commandes en ligne. Il faut prévoir un mode dégradé, une file d'attente de commandes et une supervision de bout en bout avant l'ouverture.
Ignorer les clients multisites : une usine et ses trois dépôts ont chacun un numéro SIRET et des bordereaux propres, mais un acheteur unique qui veut une vue consolidée.
En début d'année, la direction RSE du client télécharge les tonnages collectés par site et par flux, les taux de valorisation matière et énergétique et l'attestation exigée par le décret « 5 flux », prêts à reprendre dans son reporting extra-financier.
| Coût cumulé | Année 1 | Année 2 | Année 3 | Année 4 | Année 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Sur-mesure (construction + maintenance) | 22 500 € | 26 000 € | 29 500 € | 33 000 € | 36 500 € |
| Salesforce Experience Cloud (licences) | 122 400 € | 244 800 € | 367 200 € | 489 600 € | 612 000 € |
| Zendesk (licences) | 33 000 € | 66 000 € | 99 000 € | 132 000 € | 165 000 € |
| Adobe Commerce B2B (licences) | 180 000 € | 360 000 € | 540 000 € | 720 000 € | 900 000 € |
Hypothèses : 450 utilisateurs actifs (milieu de fourchette de la taille) ; licences au milieu de la fourchette publique estimée (Salesforce Experience Cloud 4–30 € par licence et par mois × 600 licences ; Zendesk 50–170 € par licence et par mois × 25 licences ; Adobe Commerce B2B 2–18 € par licence et par mois × 1 500 licences) ; sur-mesure au budget médian avec maintenance annuelle médiane. Hors formation, migration de données et évolutions.
Exemples : API Trackdéchets, outil d'exploitation déchets (tournées, contrats, facturation), pont-bascule et outil de pesée, télématique des camions de collecte.
Budget estimé pour 250 salariés et plus
18 000 – 20 000 €
Pour une entreprise de 250 salariés et plus, le cumul des licences Salesforce Experience Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas).
Recevoir ce chiffrage détailléEstimation indicative issue du modèle de chiffrage publié, pas un devis.
Un portail client B2B sur-mesure de l'énergie et de l'environnement coûte entre 18 000 et 20 000 € pour une entreprise de 250 salariés et plus, pour un délai de 11 à 26 semaines, avec 4 intégrations (API Trackdéchets, outil d'exploitation déchets (tournées, contrats, facturation) et pont-bascule et outil de pesée). Le connecteur Trackdéchets, la remontée des pesées du pont-bascule et la gestion des bennes en location ajoutent trois flux métier qu'un portail de commande ordinaire ne connaît pas.
Le portail produit l'attestation annuelle du décret « 5 flux » à partir des pesées réelles rattachées à chaque flux et à chaque site du client, avec la destination de valorisation déclarée par l'installation de traitement. Générée automatiquement en début d'année, elle évite au collecteur une campagne d'envoi manuelle au moment où les clients préparent leur reporting.
Pour une entreprise de 250 salariés et plus, le cumul des licences Salesforce Experience Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas). Facteur de taille : 1,45 ; facteur sectoriel : 1,15.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
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