Dans une entreprise de 10 à 49 salariés des éditeurs d’applications et de la tech, un portail client B2B sur-mesure coûte entre 11 000 et 20 000 €, pour un délai de 8 à 18 semaines. Portail de commande et de consultation pour 50 à 200 clients : catalogue avec tarifs par client, passage de commande, suivi de livraison et factures téléchargeables. Une seule source, l'ERP en place, et des règles de prix simples ; le support et les devis restent hors périmètre de la première version. Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, le cumul des licences Adobe Commerce B2B dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 2 (hypothèses détaillées plus bas).
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
Un moteur de droits par contrat, version et module, quatre connecteurs (CRM, facturation, helpdesk, livraison) et les exigences de sécurité des grands comptes dépassent un portail de commande standard.
Portail de commande et de consultation pour 50 à 200 clients : catalogue avec tarifs par client, passage de commande, suivi de livraison et factures téléchargeables. Une seule source, l'ERP en place, et des règles de prix simples ; le support et les devis restent hors périmètre de la première version.
Sous-estimer l'ERP : si les tarifs vivent dans des tableurs, le portail expose des prix faux. La mise à plat de la grille tarifaire précède le développement et peut coûter plus de jours que l'écran de commande lui-même.
Reconstruire un helpdesk complet dans le portail : Zendesk ou Jira Service Management gèrent déjà files, SLA et pièces jointes ; le portail doit afficher tickets et contrat du client, pas remplacer l'outil du support.
L'administrateur du client voit la version installée, les versions majeures auxquelles son contrat de maintenance donne droit et les notes de version signalant les ruptures de compatibilité ; un contrat échu grise les nouvelles versions majeures, hors correctifs de sécurité, et propose le devis de renouvellement.
| Coût cumulé | Année 1 | Année 2 | Année 3 | Année 4 | Année 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Sur-mesure (construction + maintenance) | 18 500 € | 21 500 € | 24 500 € | 27 500 € | 30 500 € |
| Salesforce Experience Cloud (licences) | 8 160 € | 16 320 € | 24 480 € | 32 640 € | 40 800 € |
| Zendesk (licences) | 3 960 € | 7 920 € | 11 880 € | 15 840 € | 19 800 € |
| Adobe Commerce B2B (licences) | 18 000 € | 36 000 € | 54 000 € | 72 000 € | 90 000 € |
Hypothèses : 25 utilisateurs actifs (milieu de fourchette de la taille) ; licences au milieu de la fourchette publique estimée (Salesforce Experience Cloud 4–30 € par licence et par mois × 40 licences ; Zendesk 50–170 € par licence et par mois × 3 licences ; Adobe Commerce B2B 2–18 € par licence et par mois × 150 licences) ; sur-mesure au budget médian avec maintenance annuelle médiane. Hors formation, migration de données et évolutions.
Exemples : CRM de l'éditeur pour comptes et contrats (HubSpot, Salesforce), facturation d'abonnements (Stripe Billing, Chargebee), helpdesk de l'éditeur (Zendesk, Jira Service Management), pipeline de livraison des versions (GitLab CI, GitHub Actions).
Budget estimé pour 10 à 49 salariés
11 000 – 20 000 €
Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, le cumul des licences Adobe Commerce B2B dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 2 (hypothèses détaillées plus bas).
Recevoir ce chiffrage détailléEstimation indicative issue du modèle de chiffrage publié, pas un devis.
Un portail client B2B sur-mesure des éditeurs d’applications et de la tech coûte entre 11 000 et 20 000 € pour une entreprise de 10 à 49 salariés, pour un délai de 8 à 18 semaines, avec 4 intégrations (CRM de l'éditeur pour comptes et contrats (HubSpot, Salesforce), facturation d'abonnements (Stripe Billing, Chargebee) et helpdesk de l'éditeur (Zendesk, Jira Service Management)). Un moteur de droits par contrat, version et module, quatre connecteurs (CRM, facturation, helpdesk, livraison) et les exigences de sécurité des grands comptes dépassent un portail de commande standard.
Un éditeur SaaS jeune gagne à démarrer avec le portail client de Stripe pour les abonnements et le portail d'un helpdesk comme Zendesk. Un espace sur-mesure se justifie quand les droits dépendent du contrat (modules, versions, licences), que les clients ont plusieurs filiales ou que le support s'engage sur des délais contractuels par client.
Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, le cumul des licences Adobe Commerce B2B dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 2 (hypothèses détaillées plus bas). Facteur de taille : 0,7 ; facteur sectoriel : 1,2.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
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