Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, un micro-CRM sur-mesure coûte entre 5 000 et 9 000 €, pour un délai de 3 à 7 semaines. Contacts, pipeline en cinq ou six étapes, relances automatiques, devis simples et tableau de bord hebdomadaire pour une équipe de trois à quinze commerciaux. L'import des tableurs existants et la connexion à la messagerie sont inclus, la version mobile vient en option. Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, le cumul des licences HubSpot Sales Hub dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 4 (hypothèses détaillées plus bas).
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
Contacts, pipeline en cinq ou six étapes, relances automatiques, devis simples et tableau de bord hebdomadaire pour une équipe de trois à quinze commerciaux. L'import des tableurs existants et la connexion à la messagerie sont inclus, la version mobile vient en option.
Démarrage un lundi après l'import des fichiers : une heure de prise en main par commercial, des relances configurées dès le premier jour et un point hebdomadaire de quinze minutes pendant le premier mois pour ajuster les champs.
Ajouter des fonctions à chaque demande jusqu'à recréer un CRM complet : le micro-CRM perd alors sa simplicité, qui fait son intérêt, et son coût rejoint celui d'une solution généraliste.
Le responsable commercial est seul décideur du périmètre. Un commercial référent teste chaque évolution, et le dirigeant valide une fois par trimestre les indicateurs affichés avant d'autoriser de nouveaux champs.
| Intégrations externes | Budget | Délai |
|---|---|---|
| 1 intégration | 5 000 – 7 000 € | 3 à 7 semaines |
| 3 intégrations | 5 000 – 9 000 € | 3 à 7 semaines |
| 5 intégrations | 7 000 – 14 000 € | 3 à 7 semaines |
| 8 intégrations | 10 000 – 20 000 € | 3 à 7 semaines |
| Coût cumulé | Année 1 | Année 2 | Année 3 | Année 4 | Année 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Sur-mesure (construction + maintenance) | 8 250 € | 9 500 € | 10 750 € | 12 000 € | 13 250 € |
| HubSpot Sales Hub (licences) | 3 450 € | 6 900 € | 10 350 € | 13 800 € | 17 250 € |
| Pipedrive (licences) | 2 370 € | 4 740 € | 7 110 € | 9 480 € | 11 850 € |
| Zoho CRM (licences) | 1 980 € | 3 960 € | 5 940 € | 7 920 € | 9 900 € |
Hypothèses : 25 utilisateurs actifs (milieu de fourchette de la taille) ; licences au milieu de la fourchette publique estimée (HubSpot Sales Hub 15–100 € par licence et par mois × 5 licences ; Pipedrive 14–65 € par licence et par mois × 5 licences ; Zoho CRM 14–52 € par licence et par mois × 5 licences) ; sur-mesure au budget médian avec maintenance annuelle médiane. Hors formation, migration de données et évolutions.
| Module | Part du budget | Budget médian | Effort |
|---|---|---|---|
| Cadrage du parcours commercial — Atelier avec les commerciaux pour définir étapes du pipeline, champs indispensables, relances types et indicateurs de suivi à afficher. | 13 % | 1 000 € | 3 j-h |
| Contacts, entreprises et import — Fiches liées, dédoublonnage, import des fichiers Excel et de la messagerie, historique des échanges et étiquettes de segmentation. | 20 % | 1 500 € | 5 j-h |
| Pipeline et opportunités — Tableau visuel des opportunités par étape, montants, probabilités, motifs de perte et vues filtrées par commercial. | 20 % | 1 500 € | 5 j-h |
| Relances et rappels — Tâches planifiées, rappels par e-mail, modèles de relance et alertes sur les opportunités sans activité depuis trop longtemps. | 13 % | 1 000 € | 3 j-h |
| Devis simples et documents — Génération de devis en PDF depuis une liste de produits ou services, numérotation, suivi d'acceptation et archivage des pièces. | 20 % | 1 500 € | 5 j-h |
| Tableau de bord et recette — Indicateurs hebdomadaires de pipeline et de transformation, droits d'accès, tests avec l'équipe, formation courte et reprise des données. | 13 % | 1 000 € | 3 j-h |
Budget estimé pour 10 à 49 salariés
5 000 – 9 000 €
Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, le cumul des licences HubSpot Sales Hub dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 4 (hypothèses détaillées plus bas).
Recevoir ce chiffrage détailléEstimation indicative issue du modèle de chiffrage publié, pas un devis.
Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, prévoyez 5 000 – 9 000 € et 3 à 7 semaines pour un périmètre standard avec trois intégrations. Contacts, pipeline en cinq ou six étapes, relances automatiques, devis simples et tableau de bord hebdomadaire pour une équipe de trois à quinze commerciaux. L'import des tableurs existants et la connexion à la messagerie sont inclus, la version mobile vient en option.
La maintenance d'un micro-CRM sur-mesure pour 10 à 49 salariés coûte entre 1 000 et 1 500 € par an, soit 12 à 18 % du budget initial : correctifs, mises à jour de sécurité et évolutions courantes.
Oui : l'import des tableurs avec dédoublonnage fait partie du périmètre de départ, et la synchronisation avec Gmail ou Outlook permet de rattacher les échanges aux fiches. La qualité des fichiers conditionne le temps de reprise, souvent deux à cinq jours selon le volume.
Un micro-CRM sur-mesure coûte 5 000 à 8 000 € selon le nombre d'étapes, les imports et les devis. Pour une équipe de dix commerciaux avec pipeline, relances et devis simples, comptez plutôt 4 500 à 7 000 €, sans licence par utilisateur, puis 12 à 18 % par an de maintenance.
HubSpot ou Pipedrive conviennent à une petite équipe au cycle simple et s'installent en un après-midi. Un micro-CRM sur-mesure devient préférable quand le parcours commercial a des étapes propres, que l'outil doit se brancher à un système interne ou que les licences par utilisateur pèsent dans le budget.
Le facteur de taille (0,8) et le nombre d’utilisateurs (25 en milieu de fourchette) sont des hypothèses de cadrage, ajustables dans le simulateur.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
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