Dans une entreprise de 10 à 49 salariés de la distribution et du négoce B2B, un CRM B2B sur-mesure coûte entre 9 000 et 17 500 €, pour un délai de 4 à 10 semaines. CRM pour trois à huit commerciaux : comptes et contacts, pipeline à cinq ou six étapes, relances planifiées, devis au format de l'entreprise et reprise des fichiers Excel existants. Le sur-mesure n'a de sens ici que si le chiffrage ou le cycle de vente sort clairement du modèle proposé par Pipedrive ou HubSpot. Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, le cumul des licences Salesforce Sales Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 2 (hypothèses détaillées plus bas).
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
Lecture des historiques de ventes par famille dans l'ERP et circuit de dérogation tarifaire, sans modèle de données exotique à inventer.
CRM pour trois à huit commerciaux : comptes et contacts, pipeline à cinq ou six étapes, relances planifiées, devis au format de l'entreprise et reprise des fichiers Excel existants. Le sur-mesure n'a de sens ici que si le chiffrage ou le cycle de vente sort clairement du modèle proposé par Pipedrive ou HubSpot.
Payer un développement pour un besoin standard : si le devis et le pipeline n'ont rien de particulier, un abonnement à 30 € par commercial reste bien moins cher pendant des années.
Recopier tout le catalogue articles dans le CRM : dix mille références synchronisées alourdissent l'outil alors que le commercial raisonne par famille.
La veille, le commercial itinérant reçoit pour chacun de ses clients le chiffre d'affaires glissant par famille, les familles jamais achetées, les devis en attente et les reliquats de commande, calculés depuis l'ERP de négoce.
| Coût cumulé | Année 1 | Année 2 | Année 3 | Année 4 | Année 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Sur-mesure (construction + maintenance) | 15 500 € | 17 750 € | 20 000 € | 22 250 € | 24 500 € |
| Salesforce Sales Cloud (licences) | 9 900 € | 19 800 € | 29 700 € | 39 600 € | 49 500 € |
| HubSpot Sales Hub (licences) | 4 680 € | 9 360 € | 14 040 € | 18 720 € | 23 400 € |
| Pipedrive (licences) | 2 850 € | 5 700 € | 8 550 € | 11 400 € | 14 250 € |
Hypothèses : 25 utilisateurs actifs (milieu de fourchette de la taille) ; licences au milieu de la fourchette publique estimée (Salesforce Sales Cloud 100–175 € par licence et par mois × 6 licences ; HubSpot Sales Hub 20–110 € par licence et par mois × 6 licences ; Pipedrive 15–80 € par licence et par mois × 5 licences) ; sur-mesure au budget médian avec maintenance annuelle médiane. Hors formation, migration de données et évolutions.
Exemples : ERP de négoce (Sage X3, Divalto, Business Central), catalogue PIM ou tarifs fournisseurs, EDI fournisseurs et centrales, Microsoft Outlook.
Budget estimé pour 10 à 49 salariés
9 000 – 17 500 €
Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, le cumul des licences Salesforce Sales Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 2 (hypothèses détaillées plus bas).
Recevoir ce chiffrage détailléEstimation indicative issue du modèle de chiffrage publié, pas un devis.
Un CRM B2B sur-mesure de la distribution et du négoce B2B coûte entre 9 000 et 17 500 € pour une entreprise de 10 à 49 salariés, pour un délai de 4 à 10 semaines, avec 4 intégrations (ERP de négoce (Sage X3, Divalto, Business Central), catalogue PIM ou tarifs fournisseurs et EDI fournisseurs et centrales). Lecture des historiques de ventes par famille dans l'ERP et circuit de dérogation tarifaire, sans modèle de données exotique à inventer.
Un ERP de négoce enregistre ce qui a été vendu ; un CRM de négociant sert à décider où aller chercher la vente suivante. Il calcule le potentiel non capté par famille, prépare la tournée de l'itinérant, suit les devis comptoir et trace les dérogations de remise, autant d'éléments que l'ERP stocke mal ou pas du tout.
Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, le cumul des licences Salesforce Sales Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 2 (hypothèses détaillées plus bas). Facteur de taille : 0,65 ; facteur sectoriel : 1,05.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
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