Dans une entreprise de 10 à 49 salariés du conseil et des services aux entreprises, un CRM B2B sur-mesure coûte entre 9 000 et 16 500 €, pour un délai de 4 à 10 semaines. CRM pour trois à huit commerciaux : comptes et contacts, pipeline à cinq ou six étapes, relances planifiées, devis au format de l'entreprise et reprise des fichiers Excel existants. Le sur-mesure n'a de sens ici que si le chiffrage ou le cycle de vente sort clairement du modèle proposé par Pipedrive ou HubSpot. Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, le cumul des licences Salesforce Sales Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 2 (hypothèses détaillées plus bas).
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
Lien avec le plan de charge et bibliothèque de références à construire, compensés par un modèle client simple et peu d'intégrations lourdes.
CRM pour trois à huit commerciaux : comptes et contacts, pipeline à cinq ou six étapes, relances planifiées, devis au format de l'entreprise et reprise des fichiers Excel existants. Le sur-mesure n'a de sens ici que si le chiffrage ou le cycle de vente sort clairement du modèle proposé par Pipedrive ou HubSpot.
Payer un développement pour un besoin standard : si le devis et le pipeline n'ont rien de particulier, un abonnement à 30 € par commercial reste bien moins cher pendant des années.
Construire le CRM sans lien avec le plan de charge : les associés continuent de vendre des profils déjà staffés ailleurs.
L'associé crée l'opportunité, choisit l'offre de service, estime les jours par profil ; le CRM calcule le budget au TJM de la grille, vérifie la marge cible et génère la proposition à partir des références de missions comparables.
| Coût cumulé | Année 1 | Année 2 | Année 3 | Année 4 | Année 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Sur-mesure (construction + maintenance) | 15 000 € | 17 250 € | 19 500 € | 21 750 € | 24 000 € |
| Salesforce Sales Cloud (licences) | 9 900 € | 19 800 € | 29 700 € | 39 600 € | 49 500 € |
| HubSpot Sales Hub (licences) | 4 680 € | 9 360 € | 14 040 € | 18 720 € | 23 400 € |
| Pipedrive (licences) | 2 850 € | 5 700 € | 8 550 € | 11 400 € | 14 250 € |
Hypothèses : 25 utilisateurs actifs (milieu de fourchette de la taille) ; licences au milieu de la fourchette publique estimée (Salesforce Sales Cloud 100–175 € par licence et par mois × 6 licences ; HubSpot Sales Hub 20–110 € par licence et par mois × 6 licences ; Pipedrive 15–80 € par licence et par mois × 5 licences) ; sur-mesure au budget médian avec maintenance annuelle médiane. Hors formation, migration de données et évolutions.
Exemples : outil de gestion des temps et des activités (PSA), outil de facturation ou ERP, Microsoft 365 et Teams, outil de signature électronique.
Budget estimé pour 10 à 49 salariés
9 000 – 16 500 €
Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, le cumul des licences Salesforce Sales Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 2 (hypothèses détaillées plus bas).
Recevoir ce chiffrage détailléEstimation indicative issue du modèle de chiffrage publié, pas un devis.
Un CRM B2B sur-mesure du conseil et des services aux entreprises coûte entre 9 000 et 16 500 € pour une entreprise de 10 à 49 salariés, pour un délai de 4 à 10 semaines, avec 4 intégrations (outil de gestion des temps et des activités (PSA), outil de facturation ou ERP et Microsoft 365 et Teams). Lien avec le plan de charge et bibliothèque de références à construire, compensés par un modèle client simple et peu d'intégrations lourdes.
Un cabinet de conseil de 30 consultants a besoin d'un CRM qui relie l'opportunité, la proposition au TJM et le plan de charge. Si le cabinet dispose déjà d'un outil PSA complet, un CRM standard branché dessus peut suffire ; le sur-mesure se justifie quand staffing, références et propositions doivent vivre dans le même outil.
Pour une entreprise de 10 à 49 salariés, le cumul des licences Salesforce Sales Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 2 (hypothèses détaillées plus bas). Facteur de taille : 0,65 ; facteur sectoriel : 1.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
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