CRM B2B sur-mesure pour l'industrie et la production manufacturière à Toulon

Autour de la base navale, Naval Group et ses sous-traitants assurent l'entretien des bâtiments de la Marine nationale. Les outils de ce milieu doivent tracer pièces et interventions sur des arrêts techniques planifiés, respecter des exigences de sécurité défense et souvent fonctionner sur des réseaux isolés d'internet.

L'offre acceptée devient commande client dans l'ERP avec la référence article, le délai confirmé et l'indice de plan, sans ressaisie par l'ADV, et le planificateur voit l'ordre de fabrication potentiel avant même la signature.

L'Université de Toulon forme ses ingénieurs à SeaTech, son école interne installée à La Garde, avec des spécialités tournées vers les matériaux, la mécanique et le numérique appliqués à la mer. L'ISEN et l'IUT de Toulon complètent l'offre, mais les profils expérimentés en outil embarqué sont très demandés par l'écosystème naval.

Le cycle de vente dure six à dix-huit mois avec comités d'achat, appels d'offres et lots multiples, que le pipeline linéaire d'un CRM standard représente mal. Viser 90 % des opportunités mises à jour chaque semaine, trois mois après la bascule.