Dans une entreprise de 50 à 249 salariés des télécoms et des réseaux, un CRM B2B sur-mesure coûte entre 14 000 et 20 000 €, pour un délai de 7 à 16 semaines. CRM pour une équipe de 10 à 40 commerciaux sédentaires et itinérants, avec ADV : pipeline multi-gammes, scoring et affectation des leads, application mobile, devis soumis à validation de marge, liaison ERP pour les commandes et prévisionnel consolidé pour le comité de direction. Pour une entreprise de 50 à 249 salariés, le cumul des licences Salesforce Sales Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas).
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
Modèle ligne et site, connexions aux API d'éligibilité des opérateurs de gros et reprise des parcs installés alourdissent le projet.
CRM pour une équipe de 10 à 40 commerciaux sédentaires et itinérants, avec ADV : pipeline multi-gammes, scoring et affectation des leads, application mobile, devis soumis à validation de marge, liaison ERP pour les commandes et prévisionnel consolidé pour le comité de direction.
La sur-fonctionnalité : chaque manager ajoute ses champs obligatoires, la saisie d'une visite dépasse cinq minutes et les commerciaux reviennent à leurs carnets et tableurs personnels.
Stocker des relevés d'appels détaillés dans le CRM, alors que leur usage commercial est strictement encadré.
Pour chaque client, le CRM liste les lignes mobiles, leur forfait et leur date de fin d'engagement, puis ouvre une opportunité de renouvellement de flotte avec les terminaux éligibles quatre mois avant l'échéance.
| Coût cumulé | Année 1 | Année 2 | Année 3 | Année 4 | Année 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Sur-mesure (construction + maintenance) | 20 000 € | 23 000 € | 26 000 € | 29 000 € | 32 000 € |
| Salesforce Sales Cloud (licences) | 33 000 € | 66 000 € | 99 000 € | 132 000 € | 165 000 € |
| HubSpot Sales Hub (licences) | 15 600 € | 31 200 € | 46 800 € | 62 400 € | 78 000 € |
| Pipedrive (licences) | 8 550 € | 17 100 € | 25 650 € | 34 200 € | 42 750 € |
Hypothèses : 120 utilisateurs actifs (milieu de fourchette de la taille) ; licences au milieu de la fourchette publique estimée (Salesforce Sales Cloud 100–175 € par licence et par mois × 20 licences ; HubSpot Sales Hub 20–110 € par licence et par mois × 20 licences ; Pipedrive 15–80 € par licence et par mois × 15 licences) ; sur-mesure au budget médian avec maintenance annuelle médiane. Hors formation, migration de données et évolutions.
Exemples : outil de facturation télécom, API d'éligibilité et de commande des opérateurs de gros, portail de gestion des lignes mobiles, plateforme de téléphonie IP.
Budget estimé pour 50 à 249 salariés
14 000 – 20 000 €
Pour une entreprise de 50 à 249 salariés, le cumul des licences Salesforce Sales Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas).
Recevoir ce chiffrage détailléEstimation indicative issue du modèle de chiffrage publié, pas un devis.
Un CRM B2B sur-mesure des télécoms et des réseaux coûte entre 14 000 et 20 000 € pour une entreprise de 50 à 249 salariés, pour un délai de 7 à 16 semaines, avec 4 intégrations (outil de facturation télécom, API d'éligibilité et de commande des opérateurs de gros et portail de gestion des lignes mobiles). Modèle ligne et site, connexions aux API d'éligibilité des opérateurs de gros et reprise des parcs installés alourdissent le projet.
Un CRM télécom importe chaque ligne avec son forfait, son terminal et sa date de fin d'engagement depuis l'outil de facturation. Il ouvre une opportunité quatre mois avant l'échéance, ce qui laisse le temps de proposer un renouvellement avant que le client ne réponde à une offre concurrente.
Pour une entreprise de 50 à 249 salariés, le cumul des licences Salesforce Sales Cloud dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas). Facteur de taille : 1 ; facteur sectoriel : 1,15.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
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