Cahier des charges d'un portail client B2B du retail et du commerce de détail : modèle et générateur
Le cahier des charges d'un portail client B2B du retail et du commerce de détail tient en 8 sections : contexte, utilisateurs, périmètre, intégrations, conformité, planning, budget et critères de sélection. Ce modèle cadre 6 modules, un budget indicatif de 13 000 – 20 000 € et un délai de 8 à 19 semaines, avec les objets métier proposition de réassort, plan de collection et redevance de franchise.
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
Ce que contient le modèle
- Sections
- 8 sections prêtes à adapter
- Modules cadrés
- 6
- Budget indicatif
- 13 000 – 20 000 €
- Délai indicatif
- 8 à 19 semaines
- Objets métier du secteur
- proposition de réassort, plan de collection, redevance de franchise, avoir sur invendus et kit PLV d'opération
Les 8 sections du cahier des charges d'un portail client B2B du retail et du commerce de détail
Contexte et objectifs
Décrire le contexte de l’entreprise dans le retail et le commerce de détail et l’objectif mesurable. Point de départ courant : une enseigne en franchise ou en commerce associé vend à ses magasins : réassort hebdomadaire, précommandes de collection six mois avant la saison, kits de plv pour chaque opération promotionnelle.
Utilisateurs et rôles
Lister les profils qui utiliseront l’outil et leurs droits. Pour une PME (50–249 salariés), comptez 300 à 2 000 comptes acheteurs. Un sponsor côté ventes, le responsable ADV, la DSI pour l'ERP et un product owner qui arbitre les demandes des clients. Revue mensuelle des indicateurs d'usage, avec un backlog partagé avec deux clients pilotes qui testent chaque évolution.
Périmètre fonctionnel
Modules à cadrer : cadrage, règles de prix et parcours, catalogue et tarifs négociés, commande, devis et réassort, comptes multi-utilisateurs et sécurité, factures, encours et livraisons et connecteur erp, recette et lancement. Objets métier à modéliser : proposition de réassort, plan de collection, redevance de franchise, avoir sur invendus et kit PLV d'opération.
Données et intégrations
Systèmes à connecter : ERP retail de la centrale (Cegid Retail ou équivalent), outil de caisse des magasins, PIM et médiathèque produit et WMS de l'entrepôt de réassort. Précisez pour chacun le sens des flux, la fréquence et le propriétaire de la donnée.
Contraintes et conformité
À intégrer dès le cadrage : Règlement (UE) 2022/720 sur les accords verticaux : le prix de vente conseillé affiché aux magasins ne doit jamais devenir un prix imposé et Facturation électronique entre centrale et magasins : émission via une plateforme agréée selon le calendrier de la réforme (à vérifier auprès de la DGFiP).
Planning et jalons
Prévoir 8 à 19 semaines en sprints, avec une première version utilisable avant la moitié du planning et un point de pilotage hebdomadaire.
Budget et modèle contractuel
Budget indicatif : 13 000 – 20 000 € ; maintenance annuelle : 2 500 – 3 500 €. Exigez le code source, la réversibilité et un devis par lot.
Critères de sélection du prestataire
Comparer sur : références comparables, qualité du cadrage, transparence du chiffrage, hébergement et sécurité, transfert de compétences. Les prix dépendent du client, du contrat-cadre, des paliers de quantité et des unités de conditionnement : les moteurs de prix standard obligent à dupliquer une liste par client.
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- Réponse du fondateur, pas d’un commercial
- Budget plafonné à 20 000 €, code source livré
- Cadrage gratuit, sans engagement
Générez votre cahier des charges
Cochez les modules utiles : le document se construit sous vos yeux, à copier ou à envoyer pour chiffrage.
# Cahier des charges — Portail client B2B (Retail & Commerce) ## 1. Contexte et objectifs - Situation actuelle et irritants : à compléter - Objectif mesurable : à compléter ## 2. Utilisateurs et rôles - Profils utilisateurs, droits, volumes : à compléter ## 3. Périmètre fonctionnel - **Cadrage, règles de prix et parcours** — Cartographie des règles de prix, des conditions de vente et des rôles acheteurs ; maquettes des parcours de commande et de réassort testées avec trois clients pilotes. (≈ 9 j-h) - **Catalogue et tarifs négociés** — Prix par client, contrat-cadre et palier de quantité, unités de conditionnement, stock disponible par dépôt, avec cache rafraîchi depuis l'ERP. (≈ 15 j-h) - **Commande, devis et réassort** — Panier, demande de devis avec validation, conversion en commande, modèles de commande récurrente et contrôle d'encours ou de plafond avant envoi à l'ERP. (≈ 14 j-h) - **Comptes multi-utilisateurs et sécurité** — Rôles demandeur, approbateur et comptable, plafonds par utilisateur, SSO pour les grands comptes, journal d'audit et cloisonnement strict entre sociétés clientes. (≈ 9 j-h) - **Factures, encours et livraisons** — Relevé de compte, factures et avoirs en PDF, suivi de livraison relié aux transporteurs, alertes de dépassement d'encours et exports comptables. (≈ 9 j-h) - **Connecteur ERP, recette et lancement** — Synchronisation des clients, prix, stocks, commandes et factures avec l'ERP, tests de charge, reprise des comptes existants et accompagnement des premiers clients. (≈ 14 j-h) ### Objets métier à modéliser - proposition de réassort - plan de collection - redevance de franchise - avoir sur invendus - kit PLV d'opération ## 4. Données et intégrations - ERP retail de la centrale (Cegid Retail ou équivalent) : sens des flux, fréquence, propriétaire de la donnée - outil de caisse des magasins : sens des flux, fréquence, propriétaire de la donnée - PIM et médiathèque produit : sens des flux, fréquence, propriétaire de la donnée - WMS de l'entrepôt de réassort : sens des flux, fréquence, propriétaire de la donnée ## 5. Contraintes et conformité - Règlement (UE) 2022/720 sur les accords verticaux : le prix de vente conseillé affiché aux magasins ne doit jamais devenir un prix imposé - Facturation électronique entre centrale et magasins : émission via une plateforme agréée selon le calendrier de la réforme (à vérifier auprès de la DGFiP) - Hébergement, RGPD, sauvegardes, journalisation, niveaux de service : à compléter ## 6. Planning - Délai indicatif : 8 à 19 semaines - Première version utilisable avant la moitié du planning ; point de pilotage hebdomadaire ## 7. Budget et contrat - Budget indicatif : 13 000 – 20 000 € (effort sélectionné : ≈ 70 jours-homme) - Exiger : code source livré, réversibilité, devis par lot ## 8. Critères de sélection du prestataire - Références comparables, qualité du cadrage, transparence du chiffrage, sécurité, transfert de compétences
Questions fréquentes
Que doit contenir le cahier des charges d'un portail client B2B du retail et du commerce de détail ?
Le cahier des charges d'un portail client B2B du retail et du commerce de détail compte huit sections : contexte et objectifs, utilisateurs et rôles, périmètre fonctionnel, données et intégrations, contraintes et conformité, planning, budget et contrat, critères de sélection du prestataire. Les modules à cadrer sont cadrage, règles de prix et parcours, catalogue et tarifs négociés, commande, devis et réassort, comptes multi-utilisateurs et sécurité, factures, encours et livraisons et connecteur ERP, recette et lancement.
Comment gérer des magasins franchisés et des succursales dans le même extranet ?
Les magasins franchisés et les succursales cohabitent dans un même extranet à condition de porter, sur chaque compte, le statut juridique du point de vente : conditions d'achat, mode de facturation, redevance et droits de consultation en découlent. Une succursale reçoit des transferts internes sans facture, tandis qu'un franchisé reçoit une facture et un relevé d'encours.
Un franchiseur a-t-il besoin d'un portail B2B pour ses magasins ?
Un franchiseur a besoin d'un portail B2B dès que son réseau dépasse une vingtaine de points de vente qui commandent chaque semaine à la centrale. L'extranet centralise réassort, précommandes de collection, avoirs et détail des redevances, ce qui remplace les fichiers Excel échangés avec les animateurs réseau et fiabilise les prévisions d'achat.
Méthode et sources
Modules et efforts issus du modèle de chiffrage Trinity Studio pour un portail client B2B sur-mesure. Le document généré est un point de départ à valider avec vos équipes.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
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