Cahier des charges d'un portail client B2B de la distribution et du négoce B2B : modèle et générateur
Le cahier des charges d'un portail client B2B de la distribution et du négoce B2B tient en 8 sections : contexte, utilisateurs, périmètre, intégrations, conformité, planning, budget et critères de sélection. Ce modèle cadre 6 modules, un budget indicatif de 12 500 – 20 000 € et un délai de 8 à 18 semaines, avec les objets métier prix net client, encours autorisé et franco de port.
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
Ce que contient le modèle
- Sections
- 8 sections prêtes à adapter
- Modules cadrés
- 6
- Budget indicatif
- 12 500 – 20 000 €
- Délai indicatif
- 8 à 18 semaines
- Objets métier du secteur
- prix net client, encours autorisé, franco de port, unité de conditionnement et relevé de factures
Les 8 sections du cahier des charges d'un portail client B2B de la distribution et du négoce B2B
Contexte et objectifs
Décrire le contexte de l’entreprise dans la distribution et le négoce B2B et l’objectif mesurable. Point de départ courant : un distributeur professionnel vend des milliers de références avec des prix nets par client, des remises par famille, des franco de port et des conditionnements qui changent d'un fournisseur à l'autre.
Utilisateurs et rôles
Lister les profils qui utiliseront l’outil et leurs droits. Pour une PME (50–249 salariés), comptez 300 à 2 000 comptes acheteurs. Un sponsor côté ventes, le responsable ADV, la DSI pour l'ERP et un product owner qui arbitre les demandes des clients. Revue mensuelle des indicateurs d'usage, avec un backlog partagé avec deux clients pilotes qui testent chaque évolution.
Périmètre fonctionnel
Modules à cadrer : cadrage, règles de prix et parcours, catalogue et tarifs négociés, commande, devis et réassort, comptes multi-utilisateurs et sécurité, factures, encours et livraisons et connecteur erp, recette et lancement. Objets métier à modéliser : prix net client, encours autorisé, franco de port, unité de conditionnement et relevé de factures.
Données et intégrations
Systèmes à connecter : ERP de négoce (Microsoft Dynamics 365 Business Central, Sage 100, Divalto), PIM catalogue fournisseurs, assureur-crédit (Allianz Trade, Coface) et solution de paiement et de relance. Précisez pour chacun le sens des flux, la fréquence et le propriétaire de la donnée.
Contraintes et conformité
À intégrer dès le cadrage : Article L441-10 du Code de commerce (délais de paiement, pénalités, indemnité forfaitaire de 40 €) et Réforme de la facturation électronique B2B, selon le calendrier connu (réception obligatoire depuis septembre 2026, à vérifier auprès de la DGFiP).
Planning et jalons
Prévoir 8 à 18 semaines en sprints, avec une première version utilisable avant la moitié du planning et un point de pilotage hebdomadaire.
Budget et modèle contractuel
Budget indicatif : 12 500 – 20 000 € ; maintenance annuelle : 2 500 – 3 500 €. Exigez le code source, la réversibilité et un devis par lot.
Critères de sélection du prestataire
Comparer sur : références comparables, qualité du cadrage, transparence du chiffrage, hébergement et sécurité, transfert de compétences. Les prix dépendent du client, du contrat-cadre, des paliers de quantité et des unités de conditionnement : les moteurs de prix standard obligent à dupliquer une liste par client.
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- Réponse du fondateur, pas d’un commercial
- Budget plafonné à 20 000 €, code source livré
- Cadrage gratuit, sans engagement
Générez votre cahier des charges
Cochez les modules utiles : le document se construit sous vos yeux, à copier ou à envoyer pour chiffrage.
# Cahier des charges — Portail client B2B (Distribution & Négoce) ## 1. Contexte et objectifs - Situation actuelle et irritants : à compléter - Objectif mesurable : à compléter ## 2. Utilisateurs et rôles - Profils utilisateurs, droits, volumes : à compléter ## 3. Périmètre fonctionnel - **Cadrage, règles de prix et parcours** — Cartographie des règles de prix, des conditions de vente et des rôles acheteurs ; maquettes des parcours de commande et de réassort testées avec trois clients pilotes. (≈ 9 j-h) - **Catalogue et tarifs négociés** — Prix par client, contrat-cadre et palier de quantité, unités de conditionnement, stock disponible par dépôt, avec cache rafraîchi depuis l'ERP. (≈ 15 j-h) - **Commande, devis et réassort** — Panier, demande de devis avec validation, conversion en commande, modèles de commande récurrente et contrôle d'encours ou de plafond avant envoi à l'ERP. (≈ 14 j-h) - **Comptes multi-utilisateurs et sécurité** — Rôles demandeur, approbateur et comptable, plafonds par utilisateur, SSO pour les grands comptes, journal d'audit et cloisonnement strict entre sociétés clientes. (≈ 9 j-h) - **Factures, encours et livraisons** — Relevé de compte, factures et avoirs en PDF, suivi de livraison relié aux transporteurs, alertes de dépassement d'encours et exports comptables. (≈ 9 j-h) - **Connecteur ERP, recette et lancement** — Synchronisation des clients, prix, stocks, commandes et factures avec l'ERP, tests de charge, reprise des comptes existants et accompagnement des premiers clients. (≈ 14 j-h) ### Objets métier à modéliser - prix net client - encours autorisé - franco de port - unité de conditionnement - relevé de factures ## 4. Données et intégrations - ERP de négoce (Microsoft Dynamics 365 Business Central, Sage 100, Divalto) : sens des flux, fréquence, propriétaire de la donnée - PIM catalogue fournisseurs : sens des flux, fréquence, propriétaire de la donnée - assureur-crédit (Allianz Trade, Coface) : sens des flux, fréquence, propriétaire de la donnée - solution de paiement et de relance : sens des flux, fréquence, propriétaire de la donnée ## 5. Contraintes et conformité - Article L441-10 du Code de commerce (délais de paiement, pénalités, indemnité forfaitaire de 40 €) - Réforme de la facturation électronique B2B, selon le calendrier connu (réception obligatoire depuis septembre 2026, à vérifier auprès de la DGFiP) - Hébergement, RGPD, sauvegardes, journalisation, niveaux de service : à compléter ## 6. Planning - Délai indicatif : 8 à 18 semaines - Première version utilisable avant la moitié du planning ; point de pilotage hebdomadaire ## 7. Budget et contrat - Budget indicatif : 12 500 – 20 000 € (effort sélectionné : ≈ 70 jours-homme) - Exiger : code source livré, réversibilité, devis par lot ## 8. Critères de sélection du prestataire - Références comparables, qualité du cadrage, transparence du chiffrage, sécurité, transfert de compétences
Questions fréquentes
Que doit contenir le cahier des charges d'un portail client B2B de la distribution et du négoce B2B ?
Le cahier des charges d'un portail client B2B de la distribution et du négoce B2B compte huit sections : contexte et objectifs, utilisateurs et rôles, périmètre fonctionnel, données et intégrations, contraintes et conformité, planning, budget et contrat, critères de sélection du prestataire. Les modules à cadrer sont cadrage, règles de prix et parcours, catalogue et tarifs négociés, commande, devis et réassort, comptes multi-utilisateurs et sécurité, factures, encours et livraisons et connecteur ERP, recette et lancement.
Quel taux de commandes en ligne viser dans le négoce B2B ?
Dans le négoce B2B, un objectif réaliste est de 25 à 35 % des lignes de commande passées sur le portail à 18 mois, les commandes urgentes de chantier et les produits techniques restant au comptoir ou au téléphone. La progression dépend surtout de l'accompagnement des commerciaux itinérants.
Un distributeur doit-il afficher ses prix nets sur son portail client ?
Un distributeur doit afficher le prix net de chaque client sur son portail, sinon l'acheteur rappelle pour le vérifier et l'outil perd son intérêt. Le prix doit venir de l'ERP, remises par famille et dérogations comprises, avec un cache rafraîchi au moins chaque nuit.
Méthode et sources
Modules et efforts issus du modèle de chiffrage Trinity Studio pour un portail client B2B sur-mesure. Le document généré est un point de départ à valider avec vos équipes.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
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