Une entreprise de maintenance multitechnique jongle avec des contrats pluriannuels, des visites préventives à planifier, des dépannages urgents, des pièces à commander et une facturation qui mêle forfaits et interventions. Quand chaque sujet a son outil, personne ne sait vraiment si un contrat est rentable. Un ERP sur-mesure, en application web pour le bureau et les techniciens, relie contrats, interventions, stocks et facturation : chez Trinity Studio, un premier périmètre coûte entre 8 000 et 20 000 €.
Que couvre l'application web ?
| Besoin | Réponse sur-mesure |
|---|---|
| Contrats | Sites, équipements, périodicités, forfaits |
| Préventif | Visites générées, gammes, rapports |
| Dépannages | Appels, urgences, délais contractuels |
| Planning | Techniciens, compétences, secteurs |
| Stocks | Pièces, véhicules, achats fournisseurs |
| Facturation | Forfaits, hors contrat, rentabilité |
Le socle est celui d'un ERP sur-mesure ; le simulateur de prix donne une première fourchette.
Contrats, sites et maintenance préventive
Chaque contrat porte ses sites, ses équipements, ses périodicités et ses conditions. Les visites préventives se génèrent toutes seules, avec leurs gammes et leurs rapports. Le terrain fonctionne comme dans notre article sur la gestion des interventions.
Dépannages, planning et stocks
Les appels de dépannage entrent avec leur niveau d'urgence et le délai contractuel à tenir. Le planning affecte le technicien disponible et compétent sur le secteur, et les pièces consommées sortent du stock du véhicule, avec réapprovisionnement auprès des fournisseurs. Les clients peuvent suivre leurs demandes dans un portail client.
Facturation et rentabilité par contrat
Forfaits, interventions hors contrat et pièces se facturent automatiquement et partent vers la comptabilité, par exemple Sage 100. La direction voit la rentabilité de chaque contrat. Notre article sur l'ERP sur-mesure face à Odoo et le guide par secteur complètent.
Par quoi commencer ?
- Lot 1 : contrats, sites, équipements et maintenance préventive.
- Lot 2 : dépannages, planning des techniciens et stocks.
- Lot 3 : facturation, comptabilité et rentabilité par contrat.
Si votre ERP actuel est trop rigide, voir faire évoluer un Sage X3 trop rigide. Les plannings tenus dans des tableurs se reprennent ; voir migrer depuis Excel.
Questions fréquentes
Combien coûte un ERP de maintenance ?
Entre 8 000 et 20 000 € pour un premier périmètre chez Trinity Studio, livré en 10 à 20 semaines.
Le préventif se planifie-t-il seul ?
Oui, à partir des périodicités de chaque contrat.
Les techniciens l'utilisent-ils sur le terrain ?
Oui, sur téléphone ou tablette, même hors réseau.
