Audit du corpus et questions de test
Inventaire des sources, repérage des documents obsolètes ou contradictoires, et constitution de 100 à 200 questions réelles avec la réponse attendue pour mesurer la justesse.
Offre · Chatbot IA entreprise
Chatbot IA d'entreprise sur-mesure à partir de 5 000 €
Le pack chatbot IA entreprise de Trinity Studio coûte entre 5 000 et 12 000 € pour un périmètre type, livré en 4 à 12 semaines. Pour une entreprise de 50 à 249 salariés, comptez 5 000 – 12 000 €. Aucun projet ne dépasse 20 000 €, avec le code source et l’hébergement en France.
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
Pack chatbot IA d'entreprise : repères
- Budget du pack
- 5 000 – 12 000 €
- Pour une PME de 50 à 249 salariés
- 5 000 – 12 000 €
- Délai
- 4 à 12 semaines
- Équipe
- 1 développeur IA senior, 1 développeur full-stack, 0,3 chef de projet, 0,2 designer conversationnel
- Livré avec
- Code source, documentation, hébergement en France
Plafond de tous nos projets : 20 000 €. Devis gratuit sous 24 h.
Planning type : 4 à 12 semaines de la commande à la mise en production
Répartition indicative de l’effort, ajustée après le cadrage gratuit.
Semaine 1 · Audit du corpus et questions de test
Inventaire des sources, repérage des documents obsolètes ou contradictoires, et constitution de 100 à 200 questions réelles avec la réponse attendue pour mesurer la justesse.
Semaines 1 à 3 · Pipeline RAG et index vectoriel
Extraction des PDF, pages et fiches, découpage en passages, calcul des embeddings, index hybride vectoriel et plein texte, resynchronisation automatique quand un document change.
Semaines 3 à 4 · Agent et appels d'outils métier
Fonctions exposées au modèle pour lire un statut de commande, créer un ticket, qualifier un lead ou réserver un créneau, avec droits limités et confirmation avant action.
Semaines 5 à 6 · Garde-fous, citations et escalade humaine
Refus hors périmètre, affichage des sources, détection des données sensibles, mention qu'il s'agit d'une IA et transfert vers un conseiller avec l'historique complet.
Semaines 6 à 7 · Widget web et canaux de conversation
Fenêtre de discussion aux couleurs de l'entreprise, intégration au site, à l'intranet ou à Teams, et reprise des conversations dans l'outil de support existant.
Semaines 7 à 8 · Évaluation continue et tableau de bord
Rejeu automatique du jeu de questions à chaque changement de modèle ou de prompt, suivi du taux de résolution, des intentions, du coût par conversation et des avis négatifs.
Combien coûte un chatbot IA d'entreprise selon la taille de l'entreprise
| Taille | Utilisateurs | Budget estimé | Délai | Maintenance / an |
|---|---|---|---|---|
| 10 à 49 salariés | 25 environ | 5 000 – 8 000 € | 3 à 8 semaines | 1 000 – 2 000 € |
| 50 à 249 salariés | 120 environ | 5 000 – 12 000 € | 4 à 12 semaines | 1 500 – 2 500 € |
| 250 salariés et plus | 450 environ | 7 500 – 18 000 € | 5 à 16 semaines | 2 500 – 4 000 € |
Ce que le budget couvre
Pipeline RAG et index vectoriel
Extraction des PDF, pages et fiches, découpage en passages, calcul des embeddings, index hybride vectoriel et plein texte, resynchronisation automatique quand un document change.
Agent et appels d'outils métier
Fonctions exposées au modèle pour lire un statut de commande, créer un ticket, qualifier un lead ou réserver un créneau, avec droits limités et confirmation avant action.
Garde-fous, citations et escalade humaine
Refus hors périmètre, affichage des sources, détection des données sensibles, mention qu'il s'agit d'une IA et transfert vers un conseiller avec l'historique complet.
Widget web et canaux de conversation
Fenêtre de discussion aux couleurs de l'entreprise, intégration au site, à l'intranet ou à Teams, et reprise des conversations dans l'outil de support existant.
Évaluation continue et tableau de bord
Rejeu automatique du jeu de questions à chaque changement de modèle ou de prompt, suivi du taux de résolution, des intentions, du coût par conversation et des avis négatifs.
Un projet comme celui-ci ? Obtenez un ordre de grandeur sous 24 h
- Réponse du fondateur, pas d’un commercial
- Budget plafonné à 20 000 €, code source livré
- Cadrage gratuit, sans engagement
Ce qui peut faire monter le budget
Ces points sont identifiés au cadrage pour rester dans l’enveloppe annoncée.
- Nombre, format et qualité des sources à indexer : PDF scannés, wikis, bases produits, tickets historiques.
- Actions confiées à l'agent dans le CRM, l'ERP ou l'agenda, chacune avec ses droits et confirmations.
- Exigence d'hébergement : API d'un fournisseur en région européenne ou modèle ouvert auto-hébergé en France.
- Nombre de langues et de canaux : site web, messageries, Teams, e-mail entrant.
- Niveau d'exigence sur la justesse, qui détermine la taille du jeu d'évaluation et la relecture humaine.
Le sur-mesure est pertinent quand…
- Les réponses doivent s'appuyer sur des sources internes dispersées (GED, ERP, fiches produit, contrats) que les connecteurs des outils de support n'indexent pas.
- Les données clients ou techniques ne doivent pas quitter l'Union européenne : il faut choisir le modèle, la région d'hébergement et la durée de conservation des conversations.
- L'agent doit agir et pas seulement répondre : créer un ticket, vérifier un stock dans l'ERP, poser un rendez-vous ou qualifier un lead dans le CRM.
Un SaaS du marché suffit quand…
- Le support tourne déjà sur Zendesk ou Intercom avec une base d'aide à jour : activer leur agent IA natif prend quelques jours de paramétrage.
- Les questions sont peu nombreuses et stables, comme horaires, suivi de commande ou retours : une FAQ bien structurée et un formulaire suffisent souvent.
Estimez le budget de votre chatbot IA d'entreprise
Chatbot IA entreprise
Budget estimé pour 50 à 249 salariés
6 000 – 14 500 €
- Délai
- 4 à 12 semaines
- Maintenance / an
- 2 000 – 3 000 €
- Utilisateurs
- ≈ 120
- Coût sur-mesure à 5 ans
- 22 750 €
Pour une entreprise de 50 à 249 salariés, le cumul des licences Intercom Fin dépasse le coût d'un projet sur-mesure à partir de l'année 1 (hypothèses détaillées plus bas).
Recevoir ce chiffrage détailléEstimation indicative issue du modèle de chiffrage publié, pas un devis.
Questions fréquentes
Le RAG empêche-t-il vraiment un chatbot IA d'inventer des réponses ?
Le RAG réduit fortement les inventions sans les supprimer : le modèle reçoit les passages pertinents de vos documents et doit s'y tenir, mais il peut mal les interpréter si la recherche remonte le mauvais extrait. Citations visibles, refus hors périmètre et jeu de 100 à 200 questions rejoué à chaque mise à jour rendent l'erreur mesurable.
Peut-on héberger un chatbot IA et ses données dans l'Union européenne ?
Oui, par deux voies : appeler un modèle via une offre de fournisseur traitant les données en région européenne (Azure OpenAI, Mistral AI), ou auto-héberger un modèle ouvert chez OVHcloud ou Scaleway. Un fournisseur américain reste soumis au droit américain même en région UE ; l'auto-hébergement supprime ce point mais coûte plus en exploitation.
Que change l'AI Act pour un chatbot IA utilisé par une PME ?
Pour un chatbot de support ou de vente, l'AI Act impose surtout une obligation de transparence : informer clairement l'utilisateur qu'il échange avec une IA (article 50), applicable depuis août 2026 selon le calendrier connu, à vérifier. Ce type d'agent n'est pas classé à haut risque, sauf s'il sert à décider d'un recrutement, d'un crédit ou d'un accès à un service essentiel.
Combien de temps faut-il pour mettre en production un agent IA d'entreprise ?
Comptez 4 à 12 semaines. Un assistant documentaire sur un seul canal tient en 4 à 6 semaines, audit du corpus compris ; chaque action métier (ticket, rendez-vous, lecture ERP) et chaque canal supplémentaire ajoutent une à deux semaines, surtout pour les tests de droits et la validation par les équipes support.
Méthode et sources
Budget de base : 5 000 – 12 000 € pour un chatbot IA d'entreprise sur-mesure, modulé par la taille, les intégrations et le secteur dans le modèle de chiffrage publié sur la page de prix. Estimation indicative avant cadrage, pas un devis.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
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Sans engagement · 24h
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