Cahier des charges d'une marketplace : modèle et générateur
Le cahier des charges d'une marketplace tient en 8 sections : contexte, utilisateurs, périmètre, intégrations, conformité, planning, budget et critères de sélection. Ce modèle cadre 6 modules, un budget indicatif de 13 000 – 20 000 € et un délai de 10 à 20 semaines.
Par Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity StudioMis à jour le
Ce que contient le modèle
- Sections
- 8 sections prêtes à adapter
- Modules cadrés
- 6
- Budget indicatif
- 13 000 – 20 000 €
- Délai indicatif
- 10 à 20 semaines
Les 8 sections du cahier des charges d'une marketplace
Contexte et objectifs
Décrire la situation actuelle, les irritants et l’objectif mesurable de la marketplace. Exemple d’indicateur : viser moins de 48 heures entre l'inscription d'un vendeur et la mise en ligne de ses premières offres.
Utilisateurs et rôles
Lister les profils qui utiliseront l’outil et leurs droits. Pour une PME (50–249 salariés), comptez 80 à 150 vendeurs et plusieurs milliers d'acheteurs. Un directeur de la marketplace porte le compte de résultat, avec un responsable des vendeurs et un responsable produit. Le comité mensuel revoit commissions, taux de litiges et vendeurs à suspendre.
Périmètre fonctionnel
Modules à cadrer : inscription et vérification des vendeurs, catalogue multi-vendeurs et modération, paiement fractionné et reversements, commandes éclatées et suivi d'expédition, commissions, facturation et déclarations et litiges, retours et notation des vendeurs.
Données et intégrations
Lister les systèmes existants (ERP, annuaire, messagerie) et le sens des flux. Une intégration supplémentaire coûte 1 200 – 2 500 €.
Contraintes et conformité
Hébergement, RGPD, sauvegardes, journalisation, accessibilité et niveaux de service attendus.
Planning et jalons
Prévoir 10 à 20 semaines en sprints, avec une première version utilisable avant la moitié du planning et un point de pilotage hebdomadaire.
Budget et modèle contractuel
Budget indicatif : 13 000 – 20 000 € ; maintenance annuelle : 2 500 – 3 500 €. Exigez le code source, la réversibilité et un devis par lot.
Critères de sélection du prestataire
Comparer sur : références comparables, qualité du cadrage, transparence du chiffrage, hébergement et sécurité, transfert de compétences. Les acheteurs sont des entreprises qui exigent devis, bon de commande, paiement à 30 ou 60 jours et prix négociés par compte, absents des modèles grand public.
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- Réponse du fondateur, pas d’un commercial
- Budget plafonné à 20 000 €, code source livré
- Cadrage gratuit, sans engagement
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Cochez les modules utiles : le document se construit sous vos yeux, à copier ou à envoyer pour chiffrage.
# Cahier des charges — Marketplace ## 1. Contexte et objectifs - Situation actuelle et irritants : à compléter - Objectif mesurable : à compléter ## 2. Utilisateurs et rôles - Profils utilisateurs, droits, volumes : à compléter ## 3. Périmètre fonctionnel - **Inscription et vérification des vendeurs** — Parcours d'embarquement vendeur, contrôle KYC délégué au prestataire de paiement, collecte des pièces légales, signature des conditions et validation par l'opérateur. (≈ 11 j-h) - **Catalogue multi-vendeurs et modération** — Fiches produits normalisées par catégorie, import CSV ou API par vendeur, fusion des offres sur un même produit, file de modération et règles de qualité des attributs. (≈ 12 j-h) - **Paiement fractionné et reversements** — Intégration de Stripe Connect ou Mangopay, séquestre jusqu'à la livraison, reversement aux vendeurs déduction faite de la commission, remboursements partiels. (≈ 12 j-h) - **Commandes éclatées et suivi d'expédition** — Un panier réparti en sous-commandes par vendeur, frais de port calculés par vendeur, suivi des colis et statuts transmis à l'acheteur en temps réel. (≈ 10 j-h) - **Commissions, facturation et déclarations** — Grilles de commission par catégorie ou vendeur, factures de commission, relevés mensuels et extraction des données exigées par la déclaration DAC7 des opérateurs de plateforme. (≈ 8 j-h) - **Litiges, retours et notation des vendeurs** — Ouverture de litige par l'acheteur, messagerie tripartite, arbitrage de l'opérateur, retours et avoirs, score vendeur combinant délais d'expédition, avis et taux de litiges. (≈ 7 j-h) ## 4. Données et intégrations - Systèmes existants (ERP, annuaire, messagerie) : à compléter ## 5. Contraintes et conformité - Hébergement, RGPD, sauvegardes, journalisation, niveaux de service : à compléter ## 6. Planning - Délai indicatif : 10 à 20 semaines - Première version utilisable avant la moitié du planning ; point de pilotage hebdomadaire ## 7. Budget et contrat - Budget indicatif : 13 000 – 20 000 € (effort sélectionné : ≈ 60 jours-homme) - Exiger : code source livré, réversibilité, devis par lot ## 8. Critères de sélection du prestataire - Références comparables, qualité du cadrage, transparence du chiffrage, sécurité, transfert de compétences
Questions fréquentes
Que doit contenir le cahier des charges d'une marketplace ?
Le cahier des charges d'une marketplace compte huit sections : contexte et objectifs, utilisateurs et rôles, périmètre fonctionnel, données et intégrations, contraintes et conformité, planning, budget et contrat, critères de sélection du prestataire. Les modules à cadrer sont inscription et vérification des vendeurs, catalogue multi-vendeurs et modération, paiement fractionné et reversements, commandes éclatées et suivi d'expédition, commissions, facturation et déclarations et litiges, retours et notation des vendeurs.
Quel budget prévoir pour développer une marketplace B2B sur-mesure ?
Une marketplace B2B sur-mesure coûte en 2026 entre 12 000 à 20 000 € pour un opérateur de 50 à 249 salariés, selon les parcours de devis, le prestataire de paiement et le nombre de connecteurs vendeurs. Une première version de niche démarre vers 80 % de cette fourchette ; un projet de distributeur peut atteindre 1,35 fois.
Combien de temps pour lancer une marketplace sur-mesure ?
Le développement d'une marketplace sur-mesure dure 10 à 20 semaines. Le calendrier dépend surtout du paiement fractionné, qui exige l'ouverture d'un compte chez un prestataire agréé avec vérifications, et du recrutement des vendeurs, à mener pendant le développement pour ouvrir avec un catalogue crédible.
Faut-il un agrément pour encaisser pour le compte de vendeurs ?
Encaisser des fonds pour le compte de tiers relève en principe d'un statut réglementé d'établissement de paiement. La plupart des marketplaces s'appuient donc sur un prestataire agréé comme Stripe Connect ou Mangopay, qui porte la vérification KYC et le séquestre ; le sur-mesure pilote ces flux sans détenir les fonds.
Méthode et sources
Modules et efforts issus du modèle de chiffrage Trinity Studio pour une marketplace sur-mesure. Le document généré est un point de départ à valider avec vos équipes.
Mise à jour : octobre 2026. Auteur : Baptiste Lamidey, fondateur de Trinity Studio. Ces valeurs sont des estimations indicatives destinées à cadrer un budget, pas un devis : un chiffrage ferme demande un cadrage du périmètre.
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